В кассовом зале и зале ожидания вокзала Барнаул установили интерактивные справочные видеотерминалы.
Новые устройства позволяют пассажирам оперативно получать интересующую их информацию о движении поездов и работе вокзальных комплексов. Сервис работает в круглосуточном режиме.
Воспользоваться современной справочной системой можно двумя способами: через меню терминала или по видеосвязи с оператором. В меню пассажир находит нужную тему и вводит свой вопрос с помощью сенсорной клавиатуры. После этого на табло отобразится вся имеющаяся информация. Второй способ – связь с сотрудником колл-центра, которому можно задать интересующий вопрос. К примеру, о наличии билетов по запрашиваемому направлению.
Отметим, что услугой видеосвязи могут воспользоваться и пассажиры с нарушениями слуха. Для этого на терминалах подключена функция сурдоперевода.
Справка: Помимо новых терминалов, справочную информацию о правилах перевозок, графике движения поездов, стоимости проезда, наличии мест в поездах и другую информацию пассажиры могут получить на официальном сайте ОАО «РЖД», в железнодорожных кассах вокзала и по телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок по России бесплатный).
