Авиакомпания «Аэрофлот» хочет быстрее реагировать на пожелания своих пассажиров. Недавно авиаперевозчик сообщил о выпуске новой редакции инструкции для агентов: «Технологии заполнения контактных данных пассажиров».
Нынешняя версия документа содержит обязательное требование о внесении номера телефона пассажира в бронь до момента оформления билета.
В случае несоблюдения данного правила «Аэрофлот» намерен применять к агентам штрафные санкции. Требование о внесении корректных контактных данных вызвано необходимостью своевременно сообщать пассажирам важную информацию о предстоящем перелете.