СЕГОДНЯ
28.05.2022
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 12:05
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Новости | Новости Барнаула и Алтайского края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. НОВОСТИ
 
Запрещено для детейЗапрещено
для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры








Новости Барнаула и Алтайского края

19 Января 2022, 15:00

Контакт-центры медорганизаций Алтайского края ежедневно обрабатывают по 40 тысяч обращений

Жители Алтайского края могут получить ответы на вопросы, связанные с работой системы здравоохранения и вакцинацией от коронавируса, по единому номеру 122. Напомним: номер заработал в ноябре 2020 года, когда был создан распределенный контакт-центр (операторы находятся в разных медорганизациях).

«Численность операторов всех локальных контакт-центров медорганизаций на сегодня в Алтайском крае составляет 309 человек. Ежедневно они обслуживают около 40 тысяч обращений, а в пиковые нагрузки и до 130 тысяч. При резком увеличении числа звонков есть возможность увеличить и количество операторов до 615 человек за счет привлечения студентов медколледжей», – сообщают в краевом Министерстве здравоохранения.

Кроме обращения в медорганизацию по номеру 122 граждане могут обратиться на горячую линию Минздрава региона и Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю. Для удобства звонящих на линии 122 есть голосовой помощник. Человек набирает номер, называет медорганизацию, в которую хочет обратиться. Система переключает его на операторов в зависимости от выбранного направления: записаться к врачу, вызвать врача на дом, узнать итоги лабораторных исследований, пожаловаться на работу медорганизации, получить информацию о правилах вакцинации от коронавируса.

Ранее, как сообщает Официальный сайт Правительства России, зампредседателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко провел совещание по вопросу работы единой службы 122. По его словам, в стране отмечается ухудшение эпидситуации – видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой здравоохранение и телекоммуникационная система столкнутся с пиковыми нагрузками.

«В регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров», – сказал Дмитрий Чернышенко.

По словам вице-премьера, до регионов доведены субсидии общим объемом 700 миллионов рублей. Эти средства должны быть использованы для дооснащения кол-центров, усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта. По итогам совещания поручено провести стресс-тестирование готовности кол-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы службы 122. Чернышенко отметил, что будут названы и регионы с худшей ситуацией по длительности ожидания ответа и по количеству неотвеченных вызовов в службе 122.



Источник: Официальный сайт Администрации Алтайского края

* Администрация сайта не несет ответственности за содержание
сообщений, публикуемых в комментариях к материалам.


Поделиться:



Все новости Барнаула и Алтайского края за 19 Января
Подготовлено информационным бюро «Аверс».
Новость поступила 19 Января 2022 г., в 15:00
При цитировании или использовании информации ссылка на сайт обязательна


Другие новости по данной теме:
11.05.2022 Жители Алтайского края могут проконсультироваться по вопросам защиты потребительских прав при покупке бытовой техники
28.04.2022 Руководитель Барнаульского следственного отдела на транспорте совместно с Барнаульским транспортным прокурором и заместителем начальника отдела охраны общественного порядка Алтайского линейного управления МВД России провели совместный прием граждан в элек
20.04.2022 О новых выплатах на детей расскажут барнаульцам в Пенсионном фонде 22 апреля
19.04.2022 О проведении прямой линии о новом детском пособии
18.04.2022 В МФЦ Алтайского края открылась телефонная линия по вопросам, связанным с услугами Росреестра
14.04.2022 Жители Алтайского края могут проконсультироваться по вопросам защиты прав при покупке обуви
14.04.2022 Жители Алтайского края получат ответы на вопросы о пенсионном обеспечении
29.03.2022 В Алтайском крае работает горячая линия Управления Федеральной антимонопольной службы по вопросам цен на продукты
22.03.2022 Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае проводит горячую линию по защите прав потребителей
22.03.2022 Час прямого провода пройдет для жителей Барнаула 23 марта
15.03.2022 В Алтайском крае единая горячая линия 122 теперь работает не только по вопросам COVID-19
14.03.2022 В Алтайском крае специалисты по защите прав потребителей ответят на вопросы о цифровых финансовых услугах
10.03.2022 День бесплатной юридической помощи пройдет в Барнауле 11 марта
22.02.2022 В Многофункциональном центре Алтайского края оказывают бесплатную юридическую помощь по телефону
22.02.2022 В МФЦ Алтайского края оказывают бесплатную юридическую помощь по телефону
22.02.2022 Руководители органов местного самоуправления ответят на вопросы барнаульцев в час прямого провода
22.02.2022 Интернет-форум: о реализации грантовых проектов в Ленинском районе Барнаула в 2022 году
22.02.2022 Жители Барнаула могут получить консультацию по вопросам регистрации прав на недвижимость
21.02.2022 Жители Алтайского края могут получить консультацию по вопросам регистрации прав на недвижимость
18.02.2022 Министр цифрового развития и связи Евгений Зрюмов в прямом эфире ответит на вопросы жителей Алтайского края
16.02.2022 Министр цифрового развития и связи Евгений Зрюмов в прямом эфире ответит на вопросы жителей Алтайского края
16.02.2022 Барнаульцы могут задать вопросы о городском архиве
08.02.2022 Барнаульцы получат ответы на вопросы о качестве и безопасности косметики и парфюмерии
07.02.2022 Жители Алтайского края получат ответы на вопросы о качестве и безопасности косметики и парфюмерии
27.01.2022 Жители Барнаула могут задать вопросы о конкурсе грантов в сфере развития некоммерческого сектора
17.12.2021 17 декабря в Барнауле проведут День бесплатной юридической помощи
16.12.2021 16 и 17 декабря Росреестр проведет прямые линии для жителей региона
14.12.2021 17 декабря в Барнауле пройдет День бесплатной юридической помощи
10.12.2021 Барнаульцы могут задать вопросы о бесплатной юридической помощи
06.12.2021 Жители Алтайского края могут задать вопросы, касающиеся работы органов ЗАГС



Вы хотите увидеть здесь вашу новость? Пишите на [email protected]!



Давайте делать городские новости вместе!



архив новостей

<< май >>
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


служебные страницы



Смотрите также:

Новости развлечений и культуры

Новости компаний Барнаула

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха







 

Copyright © 2004–2022. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки