СЕГОДНЯ
07.07.2022
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 14:12
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Новости | Новости Барнаула и Алтайского края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. НОВОСТИ
 
Запрещено для детейЗапрещено
для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры








Новости Барнаула и Алтайского края

18 Ноября 2021, 12:30

Центр управления регионом ежесуточно обрабатывает от 100 до 150 сообщений жителей Алтайского края о различных проблемах

Центр управления регионом, созданный в Алтайском крае 20 ноября 2020 года, в настоящее время ежесуточно обрабатывает от 100 до 150 сообщений о различных проблемах. В особо сложные моменты, например в период подъема заболеваемости коронавирусом, жители региона публикуют до 200-250 постов и комментариев в открытых аккаунтах и группах в соцсетях. Только с начала этого года центр обработал более 30 тысяч сообщений жителей края. Большинство проблем удается решать оперативно, подчеркнул руководитель ЦУР Алтайского края Евгений Нечепуренко.

Руководитель ЦУР Алтайского края Евгений Нечепуренко

Одна из задач Центра управления регионом – обеспечить контакт между органами власти и жителями края, а также помочь людям в решении их проблем. Организация работает в соцсетях, которые стали главной площадкой для общения и получения информации. «Наши сотрудники – это аналитики, социологи, SMM-специалисты, копирайтеры. Это люди, которые знают алгоритмы работы соцсетей, знают, как собирать и транслировать информацию людям, в том числе адресно доводить ее до заинтересованной в той или иной теме аудитории», – констатирует Евгений Нечепуренко.

На первом этапе обработки сообщений жителей региона действует система «Инцидент Менеджмент» : программа автоматически собирает посты и комментарии, посвященные какой-либо проблеме и опубликованные в открытых аккаунтах и группах в соцсетях. Но отвечают на заданные вопросы люди. «У нас в отделе обратной связи организована посменная работа. Специалисты приходят задолго до начала рабочего дня и начинают обрабатывать сообщения жителей. В зависимости от категории вопроса на ответ дается в основном девять часов (на ряд вопросов регламентом отводится четыре часа для первичной реакции). Но органы власти с пониманием относятся к этой работе. Все знают, что мы обращаемся в краевое ведомство или районную администрацию с проблемами людей», – отметил Евгений Нечепуренко.

Руководитель ЦУР Алтайского края также привел примеры взаимодействия с различными структурами, в результате которого удалось оперативно решить проблемы жителей региона. «Меняли опоры ЛЭП в Змеиногорске. Энергетики убрали свои провода, связисты – свои. Опоры поменяли, линии электропередачи вернули, а провода связи не подцепили. Люди остались без интернета. При этом абонентскую плату им продолжали начислять. Нам поступило сообщение. Мы обратились в Министерство цифрового развития и связи Алтайского края. Связисты буквально за пару дней восстановили провода и пересчитали плату за услуги», – рассказал Евгений Нечепуренко.

В октябре ЦУР получил сигнал из Мамонтовского района – жители обнаружили несанкционированный скотомогильник. Россельхознадзор, краевое управление ветеринарии оперативно провели работу – свалку ликвидировали. «Подобных историй – масса. Слагаемыми удачной работы всегда являются неравнодушие граждан и органов власти. На самом деле за эмоциями и негативом в соцсетях скрывается масса конструктивных дел и решений», – подчеркнул глава ЦУР.

По словам Евгения Нечепуренко, социальные сети сегодня – инструмент, который позволяет не только оперативно и качественно реагировать на обращения людей, но и доносить достоверную информацию. «Нынешней осенью на фоне событий в Перми начали появляться сообщения в соцсетях и мессенджерах о том, что на территории образовательных учреждений Барнаула были замечены люди, похожие на стрелков. Сообщение носило все признаки фейка, но родительское сообщество, естественно, было крайне встревожено. Получив всю необходимую информацию от правоохранительных органов и правительственных структур, мы через социальные сети и СМИ активно рассказывали людям о реальной ситуации», – рассказал руководитель ЦУР.

Чтобы социальные сети в Алтайском крае были зоной, свободной от фейков, Центр управления регионом инициировал активную работу районных администраций в социальных сетях. А при поддержке краевого управления печати и информации для редакторов и журналистов районных газет провели экспресс-курс по более активному вхождению муниципальных изданий в социальные медиа.



Источник: Официальный сайт Администрации Алтайского края

* Администрация сайта не несет ответственности за содержание
сообщений, публикуемых в комментариях к материалам.


Поделиться:



Все новости Барнаула и Алтайского края за 18 Ноября
Подготовлено информационным бюро «Аверс».
Новость поступила 18 Ноября 2021 г., в 12:30
При цитировании или использовании информации ссылка на сайт обязательна


Другие новости по данной теме:
07.07.2022 В Алтайском крае более 100 семей Ключевского района получают выплаты на первого ребенка по нацпроекту
07.07.2022 В Октябрьском районе в общественной приёмной партии «Единая Россия» проходят полезные занятия для жителей
06.07.2022 В Алтайском крае 245 многодетных семей Шипуновского района получают ежемесячные выплаты по национальному проекту «Демография»
06.07.2022 Около 7 миллионов рублей направят в Алтайском крае на капитальный ремонт банно-прачечного отделения Бийского дома-интерната
06.07.2022 32 семьям Алтайского края вручат медаль «За любовь и верность»
06.07.2022 За полгода более 4,3 тысячи жителей Алтайского края получили помощь мобильных бригад
06.07.2022 Актуальное интервью: каждый месяц в Алтайском крае устанавливают около 3000 новых пенсий
05.07.2022 Более 160 социальных контрактов заключили жители 4 муниципалитетов Алтайского края
05.07.2022 Жители 12 отдаленных сел Локтевского района Алтайского края прошли диспансеризацию с помощью мобильных бригад
05.07.2022 Алтайский край вошел в топ-30 регионов по итогам мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме в 2021 году
05.07.2022 Семья Бацуновых из Алтайского края вошла в число лауреатов Всероссийской премии «Особенное счастье»
04.07.2022 В Барнауле обсудили особенности заключения социальных контрактов и программ в сфере занятости населения
01.07.2022 Более ста многодетных семей Баевского района Алтайского края получают ежемесячные выплаты по национальному проекту
30.06.2022 Более 340 многодетных семей Тальменского района Алтайского края получают выплаты по национальному проекту
30.06.2022 22 сельские библиотеки Алтайского края получат детские книги от издательства «Энас-Книга»
30.06.2022 Для барнаульцев с ограниченными возможностями здоровья организовали экскурсию к святому источнику
29.06.2022 Порядка 170 жителям Заринского района Алтайского края добраться до центральной районной больницы помогли мобильные бригады
29.06.2022 Более 290 семей Табунского района Алтайского края получают ежемесячные выплаты на детей от 3 до 7 лет
29.06.2022 В рамках социальных контрактов жители Михайловского района Алтайского края получили 815 тысяч рублей на развитие личного подсобного хозяйства
29.06.2022 В Барнауле провели информационно-просветительскую программу для подростков из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации
28.06.2022 Система долговременного ухода в Алтайском крае позволяет увеличить период активного долголетия пожилых людей
28.06.2022 Порядка 120 семей Михайловского района Алтайского края получают выплаты в связи с рождением первенца в рамках национального проекта
28.06.2022 Интернет-форум: о мерах социальной поддержки для граждан, проживающих в Барнауле
27.06.2022 В Алтайском крае материнский капитал получили 515 мужчин
24.06.2022 Более 6 миллионов рублей получат многодетные семьи Краснощековского района Алтайского края в рамках национального проекта
23.06.2022 В бюджете Алтайского края будут предусмотрены дополнительные средства на индексацию социальных выплат
23.06.2022 Более 50 социальных контрактов заключили в 2022 году жители Родинского района Алтайского края
23.06.2022 Мобильные бригады помогли более 460 жителям Мамонтовского района Алтайского края пройти диспансеризацию
23.06.2022 Новый сервис в МФЦ: граждане могут заказать звонок специалиста
21.06.2022 Более 20 тысяч звонков поступило в кол-центр судебных приставов Алтайского края с начала года



Вы хотите увидеть здесь вашу новость? Пишите на [email protected]!



Давайте делать городские новости вместе!



архив новостей

<< июль >>
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


служебные страницы



Смотрите также:

Новости развлечений и культуры

Новости компаний Барнаула

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха







 

Copyright © 2004–2022. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки