СЕГОДНЯ
01.08.2021
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 18:17
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Новости | Новости Барнаула и Алтайского края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. НОВОСТИ
 
Запрещено для детейЗапрещено
для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры








Новости Барнаула и Алтайского края

11 Июня 2021, 17:30

В Алтайском крае продолжается работа по внедрению новой информсистемы

В ОПФР по Алтайскому краю, в рамках пилотного проекта, организована работа по опытной эксплуатации новой информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» (ИС ЕКЦ)

Работа над созданием центра ведется на федеральном уровне совместно с Минтрудом. За техническую часть при запуске системы отвечает Пенсионный фонд. Это будет единый контакт-центр с возможностью круглосуточного консультирования по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Достаточно будет позвонить по телефону или отправить запрос в чат.

– Позади стадия проведения повторных предварительных комплексных испытаний согласно основным сценариям проверки бизнес-процессов новой информационной системы, – говорит координатор организации работ по опытной эксплуатации ИС ЕКЦ, заместитель управляющего ОПФР по Алтайскому краю Наталия Мочалова. – Сейчас мы находимся на стадии консультирования населения в тестовом режиме. В ближайшей перспективе новая информационная система заработает по всей стране.

В краевом пенсионном ведомстве для организации работы по опытной эксплуатации информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» создана рабочая группа под руководством Н.А. Образцова, начальника отдела дистанционного обслуживания клиентов, на базе которого и проходят мероприятия в рамках пилотного проекта.

В этом структурном подразделении работают 23оператора и 5 контент-менеджеров. На линию ЕКЦ переадресованы телефоны контакт-центра Алтайского края и связаться с операторами возможно по следующим номерам: 8 800 200 0412 (федеральный номер ЕКЦ), а также 8 800 600 0714 (телефон Единого регионального контакт-центра).

Ежедневно операторами 1-й и 2-й линии Контакт-центра обрабатываются 1400 обращений. Наиболее частыми вопросами являются: запись на прием, выплата и доставка пенсий, назначение, перевод на другой вид пенсии.

Сегодня звонки на операторов ЕКЦ в Алтайском крае поступают из регионов – участников пилотного проекта (преимущественно – Алтайский край, Бурятия, Татарстан), хотя звонят и из тех, которые не участвуют в опытной эксплуатации.

Отделение по Алтайскому краю определено основным базовым отделением ПФР по наполнению и актуализации Экспертной системы (ЭС) ЕКЦ, созданной для помощи операторам. Контент-менеджерами отдела дистанционного обслуживания клиентов ОПФР по Алтайскому краю ежедневно консолидируется информация, поступающая от пилотных отделений ПФР и структурных подразделений Исполнительной дирекции ПФР, вносится в электронный справочник ИС ЕКЦ; осуществляется модерация элементов справочника, проводится проверка его содержания.

Справочно: ИС ЕКЦ запускается в рамках проекта «Социальное казначейство». Пилотные участники проекта: ОПФР по г. Москва и Московской области, ОПФР по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, ОПФР по Алтайскому краю, ОПФР по Республике Бурятия, ОПФР по Республике Татарстан, ОПФР по Республике Крым, ОПФР по Пензенской области, ОПФР по г. Севастополю.



Источник: Пенсионный Фонд Российской Федерации

* Администрация сайта не несет ответственности за содержание
сообщений, публикуемых в комментариях к материалам.


Поделиться:



Все новости Барнаула и Алтайского края за 11 Июня
Подготовлено информационным бюро «Аверс».
Новость поступила 11 Июня 2021 г., в 17:30
При цитировании или использовании информации ссылка на сайт обязательна


Другие новости по данной теме:
29.07.2021 Консультация ПФР: кто приобретет право на установление пенсии во втором полугодии 2021 года
22.07.2021 Дайджест ПФР: о выплатах школьникам
14.07.2021 В Алтайском крае родители свыше 369 тыс. детей получат 10 тыс. рублей к школе
07.07.2021 9 июля эксперты краевого пенсионного ведомства ответят на вопросы о новых выплатах будущим мамам и одиноким родителям в формате прямой телефонной линии
06.07.2021 Барнаульцам напоминают: с 1 июля все регулярные социальные выплаты должны зачисляться на карты «Мир»
05.07.2021 1 июля все регулярные социальные выплаты государства, согласно требованию федерального закона «О национальной платежной системе», должны зачисляться на карты «Мир»
05.07.2021 Подавляющее большинство алтайских пенсионеров используют карту платежной системы «Мир»
23.06.2021 Жителям Алтайского края расскажут о получении услуг Пенсионного фонда через многофункциональные центры
22.06.2021 Жители Алтайского края получат ответы на вопросы о пенсионном обеспечении
18.06.2021 Жители Алтайского края получат консультации по вопросам формирования будущей пенсии самозанятых
08.06.2021 Консультация ПФР: за детей-студентов пенсионерам положена доплата к пенсии
20.05.2021 Вопрос дня: могут ли самозанятые ухаживать за нетрудоспособными лицами
20.05.2021 Определиться с набором социальных услуг необходимо до 1 октября
19.05.2021 Доставка пенсии: выбираем способ получения
14.05.2021 Вопрос дня: о возрасте выхода на пенсию мамы четверых детей
27.04.2021 Когда алтайские пенсионеры получат майские пенсии
27.04.2021 В Алтайском крае заблаговременно проводят работу для своевременного и правильного назначения пенсии
26.04.2021 Готовимся к выходу на пенсию правильно
23.04.2021 Некоторым категориям работников будет легче получить доплаты к пенсии
21.04.2021 Есть первый этап: 27 филиалов МФЦ в Алтайском крае с 15 апреля предоставляют 6 услуг Пенсионного фонда
20.04.2021 Об итогах переходной кампании по переводу средств пенсионных накоплений
07.04.2021 О ретроконверсии
07.04.2021 О ретроконверсии, СЗВ-ТД и защите информации
05.04.2021 Повышение пенсий в Алтайском крае затронет более 78 тысяч жителей
02.04.2021 Об индексации с 1 апреля
26.03.2021 Мишустин повысил социальные пенсии на 3,4% с 1 апреля
23.12.2020 13% работников в Алтайском крае выбрали электронную трудовую книжку
16.12.2020 В Алтайском крае изменится график выплаты пенсий
15.12.2020 В Пенсионном фонде рассказали, кто получит пенсию за январь в декабре
11.12.2020 Выплата пенсии: кто получит пенсию за январь в декабре



Вы хотите увидеть здесь вашу новость? Пишите на [email protected]!



Давайте делать городские новости вместе!



архив новостей

<< август >>
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


служебные страницы



Смотрите также:

Новости развлечений и культуры

Новости компаний Барнаула

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха







 

Copyright © 2004–2021. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки