СЕГОДНЯ
06.12.2021
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 12:59
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Новости | Новости Барнаула и Алтайского края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. НОВОСТИ
 
Запрещено для детейЗапрещено
для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры








Новости Барнаула и Алтайского края

11 Июня 2021, 17:30

В Алтайском крае продолжается работа по внедрению новой информсистемы

В ОПФР по Алтайскому краю, в рамках пилотного проекта, организована работа по опытной эксплуатации новой информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» (ИС ЕКЦ)

Работа над созданием центра ведется на федеральном уровне совместно с Минтрудом. За техническую часть при запуске системы отвечает Пенсионный фонд. Это будет единый контакт-центр с возможностью круглосуточного консультирования по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Достаточно будет позвонить по телефону или отправить запрос в чат.

– Позади стадия проведения повторных предварительных комплексных испытаний согласно основным сценариям проверки бизнес-процессов новой информационной системы, – говорит координатор организации работ по опытной эксплуатации ИС ЕКЦ, заместитель управляющего ОПФР по Алтайскому краю Наталия Мочалова. – Сейчас мы находимся на стадии консультирования населения в тестовом режиме. В ближайшей перспективе новая информационная система заработает по всей стране.

В краевом пенсионном ведомстве для организации работы по опытной эксплуатации информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» создана рабочая группа под руководством Н.А. Образцова, начальника отдела дистанционного обслуживания клиентов, на базе которого и проходят мероприятия в рамках пилотного проекта.

В этом структурном подразделении работают 23оператора и 5 контент-менеджеров. На линию ЕКЦ переадресованы телефоны контакт-центра Алтайского края и связаться с операторами возможно по следующим номерам: 8 800 200 0412 (федеральный номер ЕКЦ), а также 8 800 600 0714 (телефон Единого регионального контакт-центра).

Ежедневно операторами 1-й и 2-й линии Контакт-центра обрабатываются 1400 обращений. Наиболее частыми вопросами являются: запись на прием, выплата и доставка пенсий, назначение, перевод на другой вид пенсии.

Сегодня звонки на операторов ЕКЦ в Алтайском крае поступают из регионов – участников пилотного проекта (преимущественно – Алтайский край, Бурятия, Татарстан), хотя звонят и из тех, которые не участвуют в опытной эксплуатации.

Отделение по Алтайскому краю определено основным базовым отделением ПФР по наполнению и актуализации Экспертной системы (ЭС) ЕКЦ, созданной для помощи операторам. Контент-менеджерами отдела дистанционного обслуживания клиентов ОПФР по Алтайскому краю ежедневно консолидируется информация, поступающая от пилотных отделений ПФР и структурных подразделений Исполнительной дирекции ПФР, вносится в электронный справочник ИС ЕКЦ; осуществляется модерация элементов справочника, проводится проверка его содержания.

Справочно: ИС ЕКЦ запускается в рамках проекта «Социальное казначейство». Пилотные участники проекта: ОПФР по г. Москва и Московской области, ОПФР по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, ОПФР по Алтайскому краю, ОПФР по Республике Бурятия, ОПФР по Республике Татарстан, ОПФР по Республике Крым, ОПФР по Пензенской области, ОПФР по г. Севастополю.



Источник: Пенсионный Фонд Российской Федерации

* Администрация сайта не несет ответственности за содержание
сообщений, публикуемых в комментариях к материалам.


Поделиться:



Все новости Барнаула и Алтайского края за 11 Июня
Подготовлено информационным бюро «Аверс».
Новость поступила 11 Июня 2021 г., в 17:30
При цитировании или использовании информации ссылка на сайт обязательна


Другие новости по данной теме:
08.11.2021 Как уберечь материнский капитал от мошенников
01.11.2021 Когда зачислят пенсии и выплаты за ноябрь?
01.11.2021 Как в нерабочие дни будут работать в регионе клиентские службы ПФР
01.11.2021 Инвалидам автоматически назначают ЕДВ
01.11.2021 Краевое Отделение ПФР опровергает информацию о повторных выплатах на школьников
01.11.2021 ПФР: федеральные социальные доплаты к пенсии будут назначать автоматически
29.10.2021 Через МФЦ жители Алтайского края могут получить 14 услуг ПФР
29.10.2021 Пенсионные новеллы: ФСД к пенсии будут назначать автоматически
29.10.2021 Ветераны в ноябре получат единовременные выплаты по 50 000 рублей
28.10.2021 С 1 января 2022 года упростят переход на другой вид пенсии для граждан старше 80 лет
27.10.2021 Почему могут отказать в пособии беременным и родителям-одиночкам
27.10.2021 ПФР напоминает, что нужно для автоматического начисления пенсии
27.10.2021 Жителей информируют о том, как будет выплачиваться пенсия в период с 30 октября по 7 ноября
26.10.2021 ПФР напоминает барнаульцам, как в 14 лет получить первый пенсионный стаж
25.10.2021 Разъяснения ПФР: как в 14 лет получить первый пенсионный стаж
25.10.2021 Упрощенный порядок назначения пенсий по инвалидности еще раз продлили
25.10.2021 Жителей Алтайского края призывают проверить индивидуальные личные счета в Пенсионном фонде России
25.10.2021 Пенсионный фонд будет информировать о предполагаемом размере пенсии по старости
22.10.2021 Чтобы назначили пенсию автоматически – проверьте ИЛС
21.10.2021 Пенсионный фонд будет проактивно информировать о предполагаемом размере пенсии по старости
21.10.2021 Сельским пенсионерам при переезде доплата за стаж сохранится
14.10.2021 Алтайские пенсионеры готовы получать самую низкую зарплату в Сибири
13.10.2021 В ПФР ответят на вопросы жителей Алтайского края о пенсии и стаже
12.10.2021 Родителям, не успевшим оформить выплату на школьников: заявление можно подать до 1 ноября
11.10.2021 Дайджест ПФР: обзор вопросов, поступивших в Пенсионный фонд в сентябре
30.09.2021 Региональное отделение Пенсионного фонда напоминает порядок увеличения пенсий
29.09.2021 Свыше 412 миллионов рублей – правопреемникам пенсионных накоплений
28.09.2021 Правительство не поддержало законопроект об отмене пенсионной реформы
27.09.2021 Разъяснения ПФР: о порядке увеличения пенсий
24.09.2021 Статистический портрет алтайского пенсионера



Вы хотите увидеть здесь вашу новость? Пишите на [email protected]!



Давайте делать городские новости вместе!



архив новостей

<< декабрь >>
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


служебные страницы



Смотрите также:

Новости развлечений и культуры

Новости компаний Барнаула

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха







 

Copyright © 2004–2021. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки