СЕГОДНЯ
13.07.2020
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 01:31
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Новости | Новости Барнаула и Алтайского края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. НОВОСТИ
 
Запрещено для детейЗапрещено
для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры








Новости Барнаула и Алтайского края

29 Мая 2020, 14:15

Сколько потребителей обратилось в Россети Сибирь в Алтайском крае

Почти на 60 процентов увеличилось количество обращений в компанию «Россети Сибирь» посредством «горячей линии» с момента перехода офисов на дист анционное обс луживание клиентов. Р ост количества обращений через интерактивные сервисы составил 47 % .

Таков вывод специалистов по взаимодействию с клиентами, которые проанализировали динамику обращений в компанию на территории присутствия Россети Сибирь в девяти регионах Сибирского и Дальневосточного федеральных округов.

Общее число обращений в период дистанционной работы офисов в Алтайском крае составило почти семь с половиной тысяч. Из них около двух тысяч касаются вопросов технологического присоединения к сетям, полторы тысячи – качества электроснабжения, более 600 – учета электроэнергии.

С начала работы офисов компании в дистанционном режиме (с 18 марта) в целом роста числа обращений не зафиксировано, но они перераспределились по каналам поступления связи.

Если через call-центр по телефону «горячей линии» 8-800-1000-380 в обычное время в сутки обращалось порядка 500-700 человек, то с 18 марта это количество составляет в среднем 855. А в некоторые дни достигает 1700 обращений.

Число писем в компанию снизилось на 37 % и составило 4428, а количество интерактивных обращений наоборот выросло на 47 % и составило 18256. В основном клиенты обращаются через сайт компании www.rosseti-sib.ru, также выросло число обращений через портал www.светлаястрана.рф и портал электросетевых услуг www.тп.рф

По мнению специалистов, заочная форма взаимодействия демонстрирует эффективность и ни в чем не уступает очному формату общения с клиентами.

В целом в группе компаний «Россети» с 18 марта количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 34%. Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений посредством интерактивных сервисов – на 47%. Документы по уже обработанным заявкам направляются в электронном виде в личный кабинет и по электронной почте.

Компания оперативно отреагировала на рост обращений потребителей в контакт-центр, увеличив число операторов за счет подключения в качестве второй линии поддержки специалистов Центров обслуживания потребителей. Благодаря этому, жалоб на сбои в работе сервисов компании за время дистанционной работы не было.



Источник: ПАО «Алтайэнерго»

* Администрация сайта не несет ответственности за содержание
сообщений, публикуемых в комментариях к материалам.


Поделиться:



Все новости Барнаула и Алтайского края за 29 Мая
Подготовлено информационным бюро «Аверс».
Новость поступила 29 Мая 2020 г., в 14:15
При цитировании или использовании информации ссылка на сайт обязательна


Другие новости по данной теме:
10.07.2020 Благодаря новым технологиям удалось увеличить производственные показатели на Корбалихинском руднике в Алтайском крае
10.07.2020 В Барнауле произошло отключение электроэнергии из-за наброса на ЛЭП сорванной крыши
09.07.2020 Открыт прием заявок на участие в конкурсе журналистских работ «Медиа-Энергия Алтая
08.07.2020 Алтайское краевое отделение Российского детского фонда и компания «Железобетонные изделия Сибири» передали инсулиновые помпы барнаульским детям с сахарным диабетом
07.07.2020 Алтайское краевое отделение Российского детского фонда вместе с компанией «Железобетонные изделия Сибири» помогает юным жителям Алтайского края с тяжелой формой сахарного диабета
07.07.2020 Барнаульский вагоноремонтный завод увеличит объемы производства
06.07.2020 В Алтайском крае открыта регистрация предприятий для участия в вебинаре с крупнейшими федеральными заказчиками
06.07.2020 В Алтайском крае в июле пройдут дистанционные обучающие мероприятия по вопросу маркировки отдельных товаров
06.07.2020 В алтайском наукограде приступили к производству котлов для Балаковской атомной станции
03.07.2020 В Алтайском крае обязательна цифровая маркировка обуви, лекарств и табачной продукции
29.06.2020 Молодых специалистов и ученых Алтайского края приглашают к участию в конкурсе инновационных проектов в области горнодобывающей промышленности
25.06.2020 На барнаульском заводе мехпрессов открыли аллею
22.06.2020 Алтайские энергетики помогают развиваться отдаленным районам края
22.06.2020 Алтайские энергетики подключат к энергоснабжению более 2500 новых потребителей в отдаленных районах
22.06.2020 Министерство обороны России приобретет инновационный трубопровод, разработанный в Алтайском крае
19.06.2020 Алтайская компания выразила благодарность медицинским работникам
18.06.2020 В период пандемии коронавируса в Алтайском крае вырос индекс производства продуктов
17.06.2020 В Алтайском крае энергетики отремонтировали более трех тысяч километров воздушных линий электропередачи
16.06.2020 Индекс производства продуктов питания вырос в Алтайском крае
10.06.2020 Алтайская компания получит 20 миллионов рублей на развитие производства по программе «Коммерциализация»
08.06.2020 В Алтайском крае энергетики подарили медикам более трех тысяч респираторов
05.06.2020 Директор ООО ИСК «Вира-Строй»: Своевременное решение о возобновлении работы дало возможность практически не снизить темпы работ на стройплощадках
05.06.2020 Социальную помощь жителям Заринска Алтайского края оказывает градообразующее предприятие
05.06.2020 Сотрудники Алтайского филиала Россети Сибирь подарили медикам региона более трех тысяч респираторов
04.06.2020 Единственный в Алтайском крае цементный завод готовится к открытию
02.06.2020 Алтайским предприятиям-экспортерам одобрены субсидии на сумму 181 миллион рублей
02.06.2020 В городе-курорте Белокурихе открыли первую на Алтае грибную ферму
02.06.2020 Крупное предприятие Алтайского края прошло отбор для участия в нацпроекте «Производительность труда и поддержка занятости»
29.05.2020 Учёные Барнаула изобрели омолаживающее мыло
29.05.2020 Алтайские учёные хотят сотрудничать с КамАЗом



Вы хотите увидеть здесь вашу новость? Пишите на [email protected].ru!



Давайте делать городские новости вместе!



архив новостей

<< июль >>
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


служебные страницы



Смотрите также:

Новости развлечений и культуры

Новости компаний Барнаула

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха







 

Copyright © 2004–2020. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки