СЕГОДНЯ
10.12.2018
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 19:54
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Бизнес | Новости компаний Барнаула и края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. БИЗНЕС
 
Запрещено для детей

Запрещено для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры



ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ
Рассылки Subscribe.Ru
Ежедневные новости Барнаула и Алтайского края





Новости компаний Барнаула и края

04.12.2018
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Банк Хоум Кредит запускает Хоум-бота


Мы запустили Хоум-бота – виртуального помощника, который будет отвечать клиентам в чате на сайте банка и в сервисе «Мой кредит».

Хоум-бот анализирует текст вопроса и, в зависимости от результата, отвечает на вопрос или уточняет детали. А если ситуация сложная, бот «вызывает» специалиста банка, который подключается к диалогу. Кстати, оператор будет видеть всю переписку с ботом, так что вам не придется описывать свою проблему или задавать вопросы заново.

Сейчас хоум-бот работает в режиме консультанта. Он может:

  • рассказать о задолженностях, платежах, операциях по кредитным продуктам;
  • уточнить реквизиты и контакты банка;
  • рассказать, как получить справку и копию кредитного договора;
  • дать ссылку для обновления персональных данных, если они изменились;
  • предоставить общую информацию по вопросам о кредитной истории (куда банк передает информацию, как проверить КИ и т.п.);
  • объяснить, как открыть или получить продукты банка (вклады, кредиты, карты);
  • рассказать об оплате услуг (что и где можно оплатить, как создать шаблоны для оплаты);
  • дать общую информацию о страховании и комиссионных продуктах;
  • рассказать об интернет-банке и приложении «Мой кредит» (ссылки, как настроить уведомления, как получить логин/пароль).

Среди основных преимуществ Хоум-бота – быстрота и эффективность. По нашим оценкам, до 30% обращений в онлайн-чат будут обрабатываться им самостоятельно, без помощи оператора.

«Мы планируем расширять базу знаний бота, чтобы он мог обрабатывать большее число обращений. Кроме того, мы будем совершенствовать и улучшать бота, делать его более удобным и дружелюбным. В этом нам помогут отзывы клиентов. В будущем мы планируем проработать дополнительные возможности и направления для применения бота в банке», – комментирует Дмитрий Маслов, директор по клиентскому сервису Банка Хоум Кредит.


Оставить комментарий

Все новости компаний Барнаула и края


Присылайте Ваши новости и события на адрес [email protected]



Вы хотите увидеть здесь новость о вашей компании?

Пишите на [email protected]!


Смотрите также:

Общегородские новости

Новости культуры и развлечений

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха



 

Copyright © 2004–2018. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки
    
Rambler's Top100