На «Почте России» действуют сервисы, которые позволяют защитить товары, купленные в интернете. Так, страховая программа «Защищенная покупка» позволяет клиенту легко, быстро и в полном объеме компенсировать убытки, понесенные в случае нарушения его прав при дистанционной покупке товара. Страховка «Почты России» и компании «Космовизаком» распространяется на посылки с наложенным платежом. Чаще всего это ситуации, в которых клиенту пришел не тот товар или он поврежден, продавец списал с карты большую сумму или не отправил деньги за возвращенную покупку.
Как пояснили в Управлении Федеральной почтовой службы Алтайского края – филиале «Почты России», сервис «Защищенная покупка» запустили в июне 2022 года. С того момента клиенты в Алтайском крае смогли обезопасить около 73 тысяч интернет-заказов. Чаще всего услугой пользовались жители Барнаула, Славгорода, Бийска, а также Поспелихинского, Курьинского и Благовещенского районов.
Оформив страховую программу, клиент может неоднократно в течение месяца обращаться в страховую компанию за компенсацией своих расходов, если продавец окажется мошенником. Для покупок дороже трех тысяч рублей клиенту необходимо снять видео вскрытия коробки и в случае мошенничества отправить запись специалистам службы поддержки. Они дистанционно помогут собрать необходимые документы и возьмут на себя переписку с банком или платежной системой. Для товаров дешевле трех тысяч рублей достаточно обратиться по телефону на горячую линию компании «Космовизаком».
Приобрести полис можно в любом почтовом отделении края. Причем сделать это можно перед получением посылки, оформляя наложенный платеж.
Еще один способ защитить интернет-покупки – сервис «Опись вложения». Эта опция обязывает отправителя передавать оператору посылку в открытом виде и с заполненным в двух экземплярах бланком описи. При приеме отправления сотрудник почты сравнит содержимое отправления с описью и только после этого поставит в бланке печать с датой, индексом отделения и свою подпись. Один из экземпляров описи оператор вложит в отправление, другой отдаст отправителю.
