К такому заключению по результатам рабочей поездки по регионам пришли заместитель директора Департамента социальной защиты и социального обслуживания Министерства труда России Лариса Семенова и заместитель председателя правления Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Ольга Волжнина. Представители авторов пилотного проекта по созданию на базе социальных учреждений страны семейных МФЦ побывали во всех таких организациях, открытых в России в прошлом году. Алтайский край стал завершающим этапом большой работы по оценке результатов социального пилотного проекта.
Как рассказали в Министерстве социальной защиты Алтайского края, кураторы побывали в барнаульском и каменском семейных МФЦ. В Камне-на-Оби он был официально открыт на базе Комплексного центра социального обслуживания населения Каменского района 22 декабря, но работать в тестовом режиме начал с 1 декабря. За это время жители Камня и близлежащих районов обратились в МФЦ 211 раз.
«Для нашего маленького города это серьезный показатель. В среднем в день в семейный МФЦ обращается до десятка семей, в основном попавшие в различные затруднительные жизненные ситуации, семьи с инвалидами, многодетные семьи, семьи участников специальной военной операции. О нас знают, к нам идут, нам доверяют. Чаще всего обращаются за юридической и психологической помощью», – рассказала заместитель директора Комплексного центра социального обслуживания населения Каменского района Оксана Кондрух.
Кураторов проекта интересовало все – от оформления помещения центров и наличия всех информационных сервисов и доступной среды до тонкостей внутренней работы специалистов с клиентами. Они смотрели, насколько комфортны условия приема клиентов, как выстроены внутренняя и внешняя маршрутизация, как ведут базы клиентов. Лариса Семенова и Ольга Волжина отметили высокую квалификацию каменских специалистов, а также оценили достойную материально-техническую базу учреждения и замечательные для периферийного центра условия для приема граждан.
«Мы приехали посмотреть, как работают семейные многофункциональные центры в Алтайском крае, что можно рассматривать как опыт, а что – как необходимость дальнейшей доработки. Принцип работы созданных в рамках пилотного проекта семейных МФЦ во всех регионах схож. Кроме разве что того, что у всех учреждений разные ресурсы, разные возможности и условия. Отличительная черта алтайских семейных МФЦ – в максимальном использовании наработанных практик. Здесь учреждения имеют большой потенциал, прекрасные коллективы, много отработанных социальных сервисов, внедренных в деятельность центров. Главный ресурс и достояние Алтайского края – это коллективы, молодые, горящие своим делом люди, это руководители, которые умеют повести за собой. И достаточно высокий уровень материальной базы, регион в последнее время немало вкладывает в ее развитие», – отметила Ольга Волжина.