Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю входит в число базовых отделений страны по внедрению инноваций. В 2023 году оно участвовало в 13 из 40 федеральных пилотных проектов, то есть фактически в каждом третьем (33 процента). Эти инициативы направлены на то, чтобы повысить качество и упростить получение государственных услуг.
Как рассказали в региональном ведомстве, значительная часть проектов связана с дальнейшим развитием проактивных и дистанционных услуг, совершенствованием клиентского обслуживания. В результате жителям края стали доступны новые проактивные услуги Социального фонда. Так, в 2023 году специалисты отделения беззаявительно назначили страховые выплаты в отношении 90 пострадавших на производстве, а также успешно отработали технологию проактивного установления пенсий по потере кормильца детям, не достигшим возраста 18 лет. В рамках пилота в прошлом году специалисты подготовили 462 проекта решений о беззаявительном назначении такой пенсии, а с 2024 года краевой Социальный фонд приступил к оказанию этой услуги в проактивном формате.
В рамках пилотного проекта по развитию единого контакт-центра специалисты отделения приняли 1,6 миллиона обращений. Это каждое 12-е обращение в стране. Ежедневно один оператор единого контакт-центра Отделения Социального фонда России по Алтайскому краю обрабатывал до 113 обращений.
В 2023 году в рамках пилотного проекта по профилактике профессиональных заболеваний 27 работников крупных промышленных предприятий Алтайского края прошли профилактическое лечение в Центре реабилитации Социального фонда России «Омский». Там побывали сотрудники Рубцовского филиала «Алтайвагона» и Барнаульского молочного комбината. Врачи отметили положительную динамику и более чем в половине случаев (56 процентов) – улучшение состояния работников.
Чтобы создать условия для поддержания активного долголетия, обеспечить досуговую и гражданскую активности у представителей серебряного возраста, Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю открыло шесть центров общения старшего поколения. С начала реализации проекта в них провели 164 мероприятия, в которых приняли участие свыше 1900 жителей края.
«Большинство проектов направлено на то, чтобы максимально упростить нашим землякам получение услуг Социального фонда: сократить сроки назначения и выплаты мер поддержки, исключить личные визиты в ведомство и предоставление документов. В 2024 году мы продолжим опробовать современные технологии пенсионного и социального обеспечения. Получат развитие и социально значимые проекты. Например, уже в марте в регионе приступят к работе четыре новых центра общения старшего поколения», – рассказала управляющая Отделением Социального фонда России по Алтайскому краю Ольга Клиндухова.