Сотрудники различных министерств, ведомств, администраций муниципальных образований и подведомственных им организаций проходят обучение в Центре управления регионом Алтайского края.
«В 2022 году курс обучения по различным аспектам ведения госпабликов прошли 1812 человек, в 2023 – еще 2881 специалист. Всего 4693 сотрудника госорганизаций получили знания по теме ведения официальных страниц», – уточняют в ЦУР.
16 августа состоялся семинар по эффективному ведению госпабликов для специалистов Министерства социальной защиты Алтайского края. По словам руководителя ЦУР Евгения Нечепуренко, система соцзащиты одна из лучших по исполнению закона о госпабликах в крае.
«Мы планируем продолжить подобные семинары. Во время последней лекции поступило большое количество вопросов. Например, о тонкостях размещения постов в соцсетях, о том, как масштабировать актуальную информацию о мерах поддержки на весь регион, чтобы дойти до каждого, кого она касается, и как подбирать инфоповоды. Также специалистов интересуют вопросы, касающиеся технической части. Это показывает, что люди неравнодушны к своей работе, хотят, чтобы она была реально полезной», – подчеркнул Евгений Нечепуренко.
В крае создано более 2,5 тысячи госпабликов. По словам замруководителя ЦУР Ивана Фомина, необходимо создать в соцсетях еще порядка 650 официальных страниц организаций, выполняющих общественно значимые функции: «Пока они идут к осознанию важности и необходимости оперативного и качественного информирования граждан через соцсети».
Старший специалист отдела ЦУР по социальным коммуникациям Дмитрий Лепский отмечает: «Исходя из вопросов, которые жители края задают в госпабликах, наличие такой коммуникации в соцсетях действительно востребовано». Так, только с 7 по 13 августа через официальные страницы поступило около 900 вопросов, которые касались в том числе дорог, благоустройства, медицины, соцобслуживания и жилищно-коммунального хозяйства.
Пример решенного вопроса: подписчик страницы Министерства природных ресурсов и экологии Алтайского края во «ВКонтакте» сообщил в комментариях о складировании в лесу деловой древесины и указал координаты. Специалисты управления лесами Минприроды региона выехали в Калининское участковое лесничество Бобровского лесничества и выяснили, что в 2020 году на этом участке проводил рубку арендатор – Бобровский лесокомбинат. Руководству предприятия напомнили о недопустимости нарушений требований лесного законодательства. Древесину уже вывезли, а участок, где она лежала, расчистили.
Помимо комментариев в госпабликах, есть еще несколько способов задать вопросы властям или обратиться за помощью в решении проблемы через сервис «Госуслуги. Решаем вместе». На сайтах органов власти и их подведомственных учреждений (школы, библиотеки, детсады, медицинские организации и так далее) есть баннер «Госуслуги. Решаем вместе». Нужно кликнуть на него и заполнить форму. Можно отправить сообщение через портал госуслуг. Кроме того, на официальных страницах госорганов в соцсетях есть виджет «Сообщить о проблеме» – через него можно попасть на платформу обратной связи. Система доступна и со смартфона через приложение «Решаем вместе» в App Store или Google Play.
