15 апреля в Алтайском филиале Президентской академии завершила обучение ещё одна группа специалистов, научившихся профессионально решать конфликты.
В рамках программы повышения квалификации «Медиация. Базовый курс» слушатели учились вести эффективную коммуникацию на всех этапах: от установления первого контакта до умения видеть скрываемую собеседником информацию.
Они провели несколько переговорных сессий, успешно нейтрализуя манипуляции и умело вырабатывая совместные решения, основанные на взаимном интересе сторон, и ряд учебных медиаций, сценарии которых основаны на реальных кейсах.
По завершении обучения некоторые слушатели получили приглашение о сотрудничестве от Ассоциации медиаторов Алтайского края.
«Курс выстроен по определенной системе, при которой будущие медиаторы осваивают один этап за другим, и таким образом растет их готовность к посредничеству в конфликте. Состав группы был разнообразен по жизненному опыту и жизненной позиции, именно это стало мощным инструментом для обучения.Слушатели столкнулись с разными реакциями на одну и ту же ситуацию, побывав в роли наблюдателя, стороны конфликта и медиатора. Благодаря этому выпускники приобрели хорошую готовность к широкому кругу ситуаций, которые могут возникнуть в реальной практике», – говорит Ян Меженин, и.о. зав. кафедрой психологии и социологии управления Алтайского филиала РАНХиГС, к. соц. н.
Получить консультацию и уточнить информацию о новом наборе слушателей можно в Центре «Бизнес-школа» Алтайского филиала РАНХиГС по тел.: 8 (3852) 502-832 или e-mail: biz-center@alt.ranepa.ru.
«Хочу поблагодарить за столь полезный и интересный курс! Новые навыки, применимые не только в рабочих взаимоотношениях, но и в личной жизни, – неоценимый вклад в развитие!Подобралась замечательная команда. Сейчас у меня есть цель – углубиться в тему медиации, изучить ее применение в различных сферахжизни:медицина, образование, бизнес, семья», – поделилась Ольга Беляева, руководитель медицинского центра «Астра».
«Благодарю Алтайский филиал РАНХиГС за очень интересный, полезный и ёмкий курс. Отдельное спасибо самым лучшим преподавателям – Яну Меженину иНаталье Минкиной! За это время преподавателям удалось передать большой объём теоретических знаний и организовать проведение практических занятий. Курс полезен и для будущих медиаторов, и для всех специалистов, в компетенцию которых входит проведение переговоров», – рассказала Анна Волкова, начальник контрольного отдела Межрайонной ИФНС России по Алтайскому краю.
«Медиация – это инструмент, который помогает делать мир добрее! После курса начинаешь мыслить по-другому. Очень хочется вступить в Ассоциацию, чтобы помогать людям находить правильные пути разрешения конфликтов. Огромное спасибо группе за атмосферу и за честность!», – поблагодарила Екатерина Пудикова, заведующая производством ООО «АлтайАйс».
«Пришла на курс обучение «Медиации» с целью узнать другие подходы к ведению переговоров, выходу из спорных ситуаций и урегулирования конфликтов. Но я получила не только ответы на свои запросы, но и новую интересную профессию, новые знания для продуктивного общения с командой.
Я поняла, как важно правильно задавать вопросы – так, чтобы человек осознал проблему, увидел ситуацию с разных сторон и нашел ответ, приемлемый для каждой стороны конфликта.Уже применяю полученные знания на работе и дома. Общение стало более эффективным и легким», – отметила Светлана Чулюкова, директор по развитию развлекательного центра «Европа Боулинг»:
Приглашаем в 3D-тур по академии.
