В Отделении Социального фонда России по Алтайскому краю с 13 февраля начал работу единый номер обслуживания юридических лиц.
По телефону 8 (3852) 29-16-00 страхователи и представители медицинских организаций региона могут задать свои вопросы относительно уплаты страховых взносов на травматизм, оформления листков нетрудоспособности, подтверждения основного вида экономической деятельности, назначения и выплаты пособий работающим гражданам, расследований несчастных случаев на производстве и другим.
«Телефон горячей линии работает с использованием современных телекоммуникационных технологий, – поясняет начальник управления по обеспечению деятельности Единого контакт-центра Отделения Социального фонда России по Алтайскому краю Никита Образцов. – Абонентам доступно интерактивное голосовое меню, которое позволяет самостоятельно маршрутизировать обращения.
При выборе одной из тематик, звонящего соединяют со специалистом профильного подразделения. В работе горячей линии задействованы работники трех управлений: организации администрирования страховых взносов, организации страхования профессиональных рисков и организации страховых выплат».
Запуск единого номера позволит повысить доступность каналов обращения в Отделение для юридических лиц, сократить сроки предоставления услуг и в ряде случаев полностью исключить необходимость личного посещения Социального фонда.
Звонки на номер для страхователей и медорганизаций принимаются в рабочие дни с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу – с 8.00 до 16.00. Перерыв с 12.00 до 12.48.
По частным вопросам, связанным с деятельностью Отделения Социального фонда России по Алтайскому краю, разъяснения предоставляются в прежнем формате: по бесплатному номеру единого контакт-центра 8 800 600 0000.
