На конференции «Стратегия трансформации государственных услуг в формате 24/7, МФЦ: практика и новые подходы» в Липецке представлен рейтинг российских регионов по итогам мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме в 2021 году. Он подготовлен Министерством экономического развития России.
Эксперты проанализировали 408 наиболее востребованных социально значимых услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и региональных порталах государственных и муниципальных услуг.
Как отмечают в Министерстве цифрового развития и связи Алтайского края, услуги исследовались на предмет соответствия положениям действующего законодательства, устанавливающего требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Уже со следующего года планируется вести мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг на постоянной основе в автоматизированном режиме. Таким мониторингом будут охвачены все услуги независимо от формы их предоставления. Это является элементом стратегии перехода к предоставлению 24/7 абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия человека.
Из 85 субъектов Российской Федерации Алтайский край занял 29 место с показателем 45,84 балла.
Министр цифрового развития и связи Алтайского края Евгений Зрюмов отметил: «Цель работы по цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг – это постоянное повышение их качества. В связи с этим одним из важнейших показателей эффективности федерального и регионального проектов «Цифровое государственное управление» является оценка удовлетворенности заявителей качеством государственных и муниципальных услуг. Сейчас значение этого показателя для Алтайского края составляет 3,9 балла из 5. Это достаточно высокая оценка. Но вместе с тем нам есть еще над чем работать, чтобы услуги стали удобнее и доступнее для граждан».