Министерство здравоохранения Алтайского края на основе мониторинга ЦУР приняло решение о ряде дополнительных мер, которые помогут качественнее и оперативнее решать вопросы обслуживания пациентов в поликлиниках региона. Наплыв посетителей в медучреждения увеличился фактически в два раза, в два раза выросло и число вопросов, связанных с вакцинацией и коронавирусом, в соцсетях.
«Чтобы оперативно помочь медорганизациям в привлечении волонтеров, направлении студентов на практику, в изменении логистики пациентов с признаками ОРВИ, расширении мест для их приема, в Минздраве края приняли решение установить видеокамеры во всех местах приема пациентов с признаками инфекционных заболеваний. Эта работа уже завершена в 70% медучреждений, где оказывают первичную медпомощь. Уже установлено и подключено более 100 камер. Видеоизображение будет доступно только в медорганизации и специалисту министерства. Все каналы передачи видео защищены », – сообщают в Минздраве Алтайского края.
Фактически в ведомстве будут в режиме онлайн видеть, в какой поликлинике наибольший поток пациентов. Руководствуясь этими данными, будут принимать решение о переброске туда дополнительных сил. К примеру, число операторов в кол-центрах увеличено в два раза : на 10 января их было 309, а на 31 января – уже 615. На 3 февраля увеличено количество бригад неотложной помощи с 250 до 334, причем в трех городах края (Барнауле, Бийске и Рубцовске) – в два раза.
Кроме того, есть ряд точечных решений по отдельным учреждениям. Так, восемь будущих фельдшеров – студенты Барнаульского базового медколледжа – пришли в кол-центр Городской поликлиники №9. Они принимают звонки от пациентов. В настоящее время количество звонков увеличилось до 900 в день. В поликлинике №12 в Барнауле пациентов, обратившихся на прием с ОРВИ, теперь запускают через главный вход, а тех, кто пришел в дневной стационар и на вакцинацию – с торца здания, откуда они сразу проходят на второй этаж в дневной стационар и прививочный кабинет. Информация об этом – на входе в поликлинику. Также более 400 студентов медколледжей и Алтайского государственного медуниверситета проходят практику в медорганизациях края, помогая системе справиться с увеличившимся количеством пациентов.
В Алейской ЦРБ с 31 января начал работу амбулаторный центр для пациентов с подтвержденной коронавирусной инфекцией. Под него выделено помещение с отдельным входом. «В центре пять рабочих мест, сегодня прием ведут три терапевта и три медсестры, при необходимости мы сможем увеличить количество медиков на приеме. Аналогично мы развели потоки пациентов и в детской поликлинике», – уточняет и. о. главного врача Вячеслав Захаров.
Ранее из-за резкого осложнения эпидобстановки краевой Минздрав и ЦУР договорились о непрерывном мониторинге проблемных сообщений от граждан в соцсетях. Минздрав попросил особое внимание уделить обращениям на тему задержки скорой помощи, сложностям по дозвону в кол-центры, а также сообщениям о длительном ожидании при вызове врача на дом. Министр здравоохранения региона Дмитрий Попов акцентировал внимание на необходимости оперативно информировать ведомство по этим вопросам для оперативной реакции со стороны Минздрава и медучреждений.
«У нас появилась возможность оперативно помочь медорганизациям, кому-то в условиях резкого подъема заболеваемости понадобятся дополнительные средства, препараты. Будем при необходимости привлекать к работе студентов Алтайского государственного медуниверситета и медколледжей», – пояснил министр здравоохранения региона Дмитрий Попов.
По словам заместителя руководителя ЦУР Ивана Фомина, в данном случае Минздрав получает комплексный ежедневный мониторинг по важным для них темам из специализированных систем.