Компания SberDevices разработала решение Салют для ресторанов – новую технологическую платформу для сферы HoReCa с интегрированными виртуальными ассистентами. Решение позволяет клиентам сократить время на выборе и ожидании заказа, а бизнесу дает возможность уменьшить нагрузку на персонал и предоставляет дополнительную рекламную витрину. Протестировать возможность сделать заказ навынос с помощью виртуальных ассистентов Салют уже можно в двух московских ресторанах «Кофемания» [ 1].
Платформа Салют для ресторанов работает на базе умного дисплея SberPortal – устройства с тач-экраном, в которое интегрированы виртуальные ассистенты Салют. Заказы можно совершать через тач-интерфейс или голосом, не дожидаясь, пока официант или бариста освободятся. Достаточно подойти к стойке самообслуживания и сказать «Салют, хочу есть». Виртуальные ассистенты покажут меню с учетом всех стоп-листов и сезонных предложений. Также голосом можно добавить выбранные блюда и напитки в корзину и перейти к оплате, пока заказ собирают. После оформления заказа гость может следить за его статусом, перейдя по QR-коду на специальную страницу.
В ближайшее время появится также настольное решение для ресторанов – с играми, новостями, пробками, погодой и видео из интернета. SberPortal, установленный на столике в кафе или ресторане, позволит клиентам делать заказы не дожидаясь прихода официанта, запрашивать раздельный счет и сразу его оплачивать, бесконтактно оставлять чаевые. При этом, даже если гостю нужна консультация насчет блюда, в этом ему смогут помочь виртуальные ассистенты.
Константин Круглов,CEO SberDevices, старший вице-президент по новымцифровым поверхностям Сбербанка:
«Сама идея поверхностей для бизнеса состоит в том, что любой бизнес может купить устройство от SberDevices, и оно начнет помогать компании в работе со своими клиентами. Наши B2B2C-решения направлены на улучшение клиентского опыта за счет использования передовых технологий на базе AI. Мы уверены, что с нашими продуктами партнеры из сферы HoReCa смогут создавать новые, еще более высокие стандарты обслуживания».
Ренат Салихов, Digital & E-commerce Директор Кофемании:
«Кофемания является трендсеттером в индустрии гостеприимства и одна из первых тестирует новые решения и технологиидля улучшения как клиентского опыта, так и внутренних процессов. С помощью таких устройств мы рассчитываем лучше понять предпочтения гостей и предложить им дополнительные современные возможности, предугадывающие новые потребности и поведенческие паттерны».
Салют, закажи полотенца
Обновление получила и платформа Салют для отелей, созданная чтобы сделать пребывание гостей в номере гостиницы приятнее и комфортнее. В базовом варианте платформа работает на основе ТВ-приставки SberBox со специальной прошивкой, которая открывает доступ ко всем сервисам отеля через телевизор в номере, активируя виртуальных ассистентов кнопкой на пульте. Теперь стало доступна и премиальная версия решения на базе смарт-дисплея SberPortal, где взаимодействие с ассистентами не требует наличие пульта, а управление может производиться голосом или через тач-интерфейс.
Одними из первых опробовать премиальное решение могут гости Cosmos Collection Altay Resort (Cosmos Hotel Group), где смарт-дисплеи установлены в номерах люкс и в общественных зонах отеля. С помощью устройств на платформе Салют для отелей гости могут ознакомиться с меню услуг отеля, заказать еду или банные принадлежности в номер, выбрать экскурсии, развлечь себя музыкой, кино, онлайн-играми или просмотром видео в интернете. Также устройства выступают в качестве информационной поверхности, где отельеры могут рассказать о специальных предложениях и новинках.
[1] Стойки самообслуживания с виртуальными ассистентами Салют установлены в ресторанах Кофемания по адресам: 1-ая Тверская-Ямская улица, д. 21; Мосфильмовская ул., вл. 1а.