Об этом в ходе онлайн-конференции в социальных сетях рассказал один из руководителей теплосбытового подразделения компании.
Впрочем, это не единственные вопросы, которые обсуждали. Что делать с перерасчётом и куда обращаться, если батареи холодные, расскажем далее.
Самый необычный вопрос, пожалуй, касался капитального ремонта. Ответил на него гость сегодняшнего эфира – Константин Бородин, руководитель одного из теплосбытовых подразделений компании.
Если капитальный ремонт предусматривает установку общедомового прибора учёта, то оплата будет производиться по общедомовому прибору учёта с момента ввода его в эксплуатацию.
Константин Бородин, руководитель теплосбытового подразделения СГК. г. Красноярск
Другой, популярный ныне вопрос: как платить, если всё онлайн? Ответ: приложения, личный кабинет, телефонный разговор.
Стали больше времени уделять дистанционному обслуживанию. На сегодняшний день на прямых договорах 1 миллион 140 тысяч счетов. Шестьдесят процентов пользуются личным кабинетом.
Константин Бородин, руководитель теплосбытового подразделения СГК, г. Красноярск
Третий блок вопросов – льготы и рассрочка. Как оказалось, и то и другое в компании предусмотрено.
Надо позвонить, написать письмо, у меня вот сложилась такая ситуация. Нет денег физически. Придите с этим пониманием к нам, и мы обязательно найдём точки соприкосновения. Составим график платежей.
Ну и, конечно, отопительный сезон, перерасчёт и холодные батареи. К слову, о них. За тепло в вашей квартире отвечает управляющая компания. И первым делом идти нужно туда.
Полностью прямой эфир можно посмотреть в инстраграм-аккаунте СГК. Там же предлагают задать интересующий вас вопрос.