В службу детского телефона доверия Алтайского края 8-800-2000-122в 2018 году поступило более 20 тысяч звонков. Самая многочисленная категория абонентов службы детского телефона доверия – подростки от 12 до 15 лет.
По данным Министерства социальной защиты Алтайского края, большинство проблемных обращений относится к теме взаимоотношений полов. Затем идут вопросы детско-родительских отношений, отношений со сверстниками, учебные проблемы, вопросы здоровья, принятия себя, обращения, требующие защиты прав ребенка. Работа по повышению уровня информированности о возможностях получения психологической помощи в кризисных ситуациях среди детей и подростков привела к увеличению доли звонков от несовершеннолетних. В 2010 году доля звонков от детей и подростков составляла всего 46%, в 2018 году увеличилась до 78%, отмечают в ведомстве.
«Телефон доверия – иногда единственный способ, к которому может прибегнуть ребенок, чтобы рассказать о сложной ситуации, с которой не может справиться сам или попросить о помощи близких взрослых. Одна из важных задач – научить ребенка пользоваться телефоном доверия и не бояться обращаться за помощью», – считает министр социальной защиты Алтайского края Наталья Оськина.
Всего за восемь лет работы службы в регионе зарегистрировано более 260 тысяч обращений.
Справка: В 2010 году было подписано соглашение между Правительством Алтайского края и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, о работе на территории региона детского телефона доверия. В крае организована работа семи линий детского телефона доверия, звонки бесплатные, анонимные, круглосуточные.