В Барнауле начинает работу австрийский Райффайзенбанк. Формат работы банка в городе будет полностью дистанционным. Жителям станут доступны услуги банка онлайн – через сайт.
«На первом этапе проекта по дистанционному обслуживанию мы предложили услуги для малого бизнеса: открытие расчетного счета, пластиковые карты для бизнеса, подключение онлайн-сервисов, оформление пакетного обслуживания. В городе около 27 тыс. юридических лиц, которых мы оцениваем как потенциальных клиентов. Малый бизнес сейчас живет на высоких скоростях. И задача надежного финансового партнера поддерживать этот ритм, предоставляя максимально простой и быстрый доступ к услугам. Второй этап проекта – запуск услуг для физических лиц», – рассказывает Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка.
Дистанционное открытие счета для бизнеса бесплатно, а весь процесс занимает один день. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо оставить заявку на сайте банка – реквизиты счета поступят на электронную почту предпринимателя уже через пять минут. Все необходимые для подписания документы клиентам доставит менеджер банка.
По словам Дениса Скокова, такой «легкий» формат присутствия в городе, где нет отделений, позволит предпринимателям обслуживаться в крупнейшем банке, с европейскими стандартами работы.
Для запуска дистанционного обслуживания малого бизнеса в городах, где нет офисов банка, потребовалось около года работы над проектом. Создание необходимой ИТ-инфраструктуры, подготовка всех внутренних регламентов и схем взаимодействия подразделений, подготовка «дистанционной» команды специалистов. Барнаул вошел в число первых городов, где Райффайзенбанк запускает новый формат работы.