Федеральным законом от 18.04.2018 №73-ФЗ внесены изменения в Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации. С 1 января 2019 введены невозвратные билеты на поезда дальнего следования.
Вернуть такой билет и получить назад деньги можно только в определенных случаях, к которым относятся:
- болезнь пассажира или совместно следующего с ним члена семьи;
- травмирование пассажира в результате несчастного случая;
- смерть члена семьи (при наличии подтверждающих документов);
- отмена, задержка отправления поезда или непредоставление пассажиру места в поезде.
Теперь пассажир может выбирать – купить более дорогой билет, но возвратный, либо более дешевый невозвратный. Перевозчик обязан проинформировать пассажира о возможности такого выбора.