Специалисты регионального управления Роспотребнадзора будут принимать звонки до 22 декабря в рабочее время.
Они готовы ответить на все вопросы, касающиеся некачественного оказания услуг частным извозчиками и сетевыми компаниями. Ранее жители края интересовались в ведомстве, где найти правила перевозки пассажиров и багажа, а также, куда обращаться в случае хамства водителя или отсутствия у него разменной монеты.
Татьяна Загайнова, заместитель начальника управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю:
– Было обращение об отсутствии разменной монеты у таксиста, в связи с чем пришлось пассажиру ждать пока таксист выйдет, разменяет деньги и выдаст сдачу. Здесь административной ответственности никакой не может наступить, но возмещение морального ущерба возможно. Пассажир при этом мог понести материальные убытки. Например, гражданин должен был улетать на самолёте или на автовокзале был вынужден ждать водителя, а поезд в это время ушёл. Необходимо будет обращаться в суд, и для этого нужен документ подтверждающий оплату и оказание услуг – номер заказа, обязательно должна быть квитанция, либо кассовый чек.
Барнаульский телефон для консультаций по защите прав пассажиров такси – 66-54-27. Горячую линию по теме автоперевозок Роспотребнадзор запускает по всей России.