В 2016 году в Алтайском крае реализован пациентоориентированный проект «Открытая регистратура». На сегодняшний момент шесть медицинских организаций внедрили в своих регистратурах этот проект.
В настоящее время в структуре записи на прием к врачу 5% пациентов записываются через Интернет и Инфомат, 12% получают талоны на приеме врача. Услугами предварительной записи пользуются 65% пациентов.
В основу реализации проекта были положены технологии, позволяющие организовать предварительную запись с использованием интернет портала, телефонных звонков, инфоматов, прямого обращения в регистратуру, на приеме врача, что дало возможность разобщить пациентопоток в регистратуре в утренние часы.
Для повышения доступности и удобства пользования услугой электронной записи в июле 2016 года опубликовано мобильное приложение Интернет-регистратура «МедРег22». Приложение доступно для основных мобильных платформ.
Проект «Открытая регистратура» в пилотном варианте был высоко оценен пациентами, медицинскими работниками, представителями общественных организаций и был предложен к тиражированию.
Работа по изменению облика поликлиник будет продолжена и в 2017 году. Для участия в проекте составлен перечень 15 медицинских организаций, которые наиболее активно работают над изменением формата и регламента работы регистратур. Кроме того, это направление будет поддержано федеральной программой «Развитие моногородов».
