Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал постановление, согласно которому устанавливается возможность ежедневного мониторинга удовлетворенности граждан предоставлением госуслуг.
В постановлении, опубликованном на официальном сайте кабмина, напоминается, что правила оценки гражданами эффективности деятельности региональных властей были утверждены в 2012 году. При этом результаты оценок могли стать основанием для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.
Подписанное премьером постановление, вступающее в силу 1 января 2017 года, вносит изменения. В частности, установлена возможность ежедневного мониторинга уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг.
«Такой мониторинг позволит принимать меры по повышению качества предоставления государственных услуг исходя из анализа мнений граждан о качестве их предоставления и с учетом критериев оценки эффективности деятельности руководителей соответствующих органов», – говорится в пояснительной записке к документу.
Ранее сообщалось, что Минкомсвязи разработает приложение для всех сайтов госуслуг, которое позволит оставить жалобу на любого чиновника или ведомство, авторизовавшись на портале.
По предварительным данным, виджет для жалоб на чиновников должен быть готов к 25 ноября 2016 года. Начальная цена контракта составила 6,7 млн рублей. На данный момент подрядчик еще не определен.
В пресс-службе Минкомсвязи уточнили, что виджет портала досудебного обжалования (ФГИС ДО) сможет разместить на своем портале любой федеральный или региональный орган исполнительной власти, а также любой орган местного самоуправления, который подключен к механизму «Открытая платформа».
Так, к примеру, как сообщают «Известия», на региональном портале, через который и оформлялся запрос на ту или иную услугу, можно будет выбрать кнопку «Пожаловаться». Форма заявки будет единой для всех сайтов: необходимо авторизоваться, выбрать в выпадающем меню ведомство, к которому относится жалоба, услугу, по которой возникла проблема, и выбрать предпочтительную форму оповещения о решении проблемы. Вне зависимости от того, через какой портал поступила жалоба, она придет в ответственное ведомство.
