Сразу две победы над бюрократами из здравоохранения празднуют специалисты Центра защиты прав граждан в Барнауле. На решение обоих вопросов ответственным лицам понадобилось меньше суток, хотя люди ждали месяцами.
Три обращения поступили в мироновский Центр по вопросу обеспечения пациентов городской поликлиники №11 льготными лекарствами. Все заявители отметили, что в последний раз они получали необходимые медикаменты в феврале этого года. А после персонал больницы под предлогом отсутствия лекарств якобы предложил выкупать их самостоятельно. Но обратившимся пенсионерам такие расходы не по карману.
Прошлый позитивный опыт барнаульского Центра справедливости показал – в таких случаях необходимо звонить на «горячую линию» краевого управления по здравоохранению. Однако специалист линии предложил перезвонить в отделение по фармацевтике, где все время срабатывал факс. Поэтому вопросы граждан были направлены в интернет-приемную крайздрава.
На следующий день специалист Центра по работе с гражданами выяснила, что всех троих обратившихся уже оповестили, где и когда они смогут получить необходимые лекарства. Причем нашелся даже препарат, который поликлиника уже якобы не заказывала.
Еще одна история касается проблемы доступа горожан на прием к медикам. Жительница Барнаула Надежда Патрикеева на протяжении месяца не могла взять для дочери в детской городской поликлинике №7 талон на УЗИ для завершения обследования и попасть на прием к профильному специалисту. В регистратуре ей несколько раз предлагали перезвонить через в неделю. Но каждый раз выяснялось, что талонов уже нет.
После третьей неудачи она пошла в мироновский Центр. Специалисты Центра отправили еще одно сообщение на «горячую линию» крайздрава. Уже на следующий день Патрикееву пригласили в поликлинику и выдали все необходимые талоны. Причем обследоваться предложили в этот же день.
– Заведующая сказала, чтобы в следующий раз с такими вопросами шли прямо к ней. Наверное, теперь за талонами очередь не в регистратуру будет, а к заведующей, – шутит Надежда Ивановна. – Хотела бы поблагодарить специалистов Центра, что помогают решать нам такие проблемы.
