В четверг, 10 марта, в целях повышения качества предоставляемых услуг и получения отзывов пассажиров на Барнаульском железнодорожном вокзале работала общественная приемная специалистов пассажирского комплекса Западно-Сибирской магистрали.
В течение дня все желающие задавали вопросы, касающиеся правил обслуживания пассажиров, льготного проезда, возможностей приобретения проездных документов и другие. В частности, сотрудников Западно-Сибирского филиала «Федеральной пассажирской компании» чаще всего пассажиры спрашивали о правилах перевозки багажа и возможностях программы лояльности «РЖД-Бонус». Кроме того, посетители интересовались возможностью назначения беспересадочных вагонов на ряде маршрутов. Как рассказали представители компании, в течение года запланирован целый комплекс мероприятий, призванных повысить качество обслуживания в поездах дальнего следования. Также на вопросы пассажиров ответили и специалисты Западно-Сибирской дирекции железнодорожных вокзалов.
Проведение выездных общественных приемных организуется каждый второй четверг месяца, что позволяет быть более открытыми и доступными для пассажиров, поддерживать постоянный диалог.
