В рейтинге крупных сибирских городов, составленном изданием «Континент Сибирь», город Барнаул занял первое место по уровню применения технологии «Smart City» в сфере оказания муниципальных услуг.
Так, автор статьи отмечает: «Все заявления в «Электронном Барнауле» подаются через Личный кабинет, для входа в который используются логин и пароль от федерального портала gosuslugi.ru. Здесь пользователь видит все ранее поданные обращения, рассортированные по их статусам, и при желании может сформировать новое. Очень удобен раздел «Мои документы», куда загружаются электронные копии документов. Их можно прикреплять к заявлениям, которые направляются в муниципальные органы. Все удобно и прогрессивно. В итоге Барнаул удостаивается одного балла за интерфейс и по три балла за каждое направление – «Дом», «Сын», «Дерево». Итого 10 баллов из 10».
Отметим, второе место в рейтинге занял Красноярск, на третьем месте – Улан-Удэ, набравшие 7 и 5 баллов соответственно.
Муниципальные услуги предоставляются жителям и организациям города для решения вопросов, отнесенных к полномочиям местных властей, таких как постановка на учет детей для зачисления в детские сады, предоставление жилого помещения нуждающимся по договору социального найма, выдача разрешения на установку рекламных конструкций и т.д. Органы местного самоуправления Барнаула оказывают более 70 услуг в сферах строительства и архитектуры, образования, социальной поддержки населения, жилищно-коммунального хозяйства, имущественных и земельных отношений и других. К примеру, в Индустриальном районе города самыми востребованными услугами, предоставляемыми в электронном виде, являются подготовка и выдача разрешений на строительство, реконструкцию и ввод в эксплуатацию индивидуальных жилых домов, а также согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
Для получения муниципальной услуги необходимо обратиться с соответствующим заявлением и приложением необходимых документов либо непосредственно в уполномоченный муниципальный орган, либо в Центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы».
Получить муниципальную услугу в столице Алтайского края можно посредством городского Интернет-портала «Электронный Барнаул», предоставляющего барнаульцам удаленный доступ к получению муниципальных услуг в сети Интернет по адресу: http://portal.barnaul.org. В 2014 году через портал «Электронный Барнаул» в органы местного самоуправления города поступило более 2,5 тыс. обращений за получением муниципальных услуг.
Кроме экономии времени, важными преимуществами электронной формы предоставления услуг являются наличие у заявителя возможности отслеживать стадию исполнения его заявки и получения электронных уведомлений о готовности результата или необходимости личного присутствия с указанием конкретного времени.
«Не важно, каким образом осуществляется обращение за получением муниципальной услуги – через Интернет-портал в электронном виде или непосредственно в уполномоченный орган либо через многофункциональный центр «Мои документы» в бумажном виде, оказываться она должна по единым требованиям: с соблюдением действующего законодательства, в соответствии с принятым порядком и в установленные сроки»
