Сотрудники московского магазина «М.Видео» у станции метро «Алексеевская» подсунули жительнице Москвы доски вместо плоского телевизора. По словам Анны Никитиной, она сделала покупку 8 мая.
Сотрудники вынесли коробку прямо к дверям магазина, а на вопрос, можно ли проверить работоспособность техники, сказали, что на это у покупателя есть две недели, можно проверить и дома. Распаковав дома коробку, Никитина обнаружила, что там лежит не телевизор, а сбитые доски. В магазине в ответ на претензию менеджер посоветовал написать заявление.
Уже 9 мая Анне Никитиной позвонил директор магазина, извинился и пригласил в магазин за телевизором. Распаковав новую коробку прямо в «М.Видео», покупатели снова обнаружили там доски. Только в третьей коробке нашелся телевизор.
Представитель «М.Видео» Антон Пантелеев заявил, что такие инциденты случаются редко и обычно в них не виноват сам магазин: «Если происходит такая история, мы тщательно проверяем всю цепочку от завода до магазина, чтобы выяснить, в какой момент могла произойти подмена. К сожалению, чаще всего это происходит на стадии транспортировки товара от завода до склада компании. Но драматизировать все это не стоит, в принципе, шанс того, что в купленной коробке окажется кусок дерева, а не телевизор, – один на миллионы, и все это заменят без проблем – каждый поставщик дорожит своим именем».
