По итогам премии «Хрустальная Гарнитура», учреждённая Сообществом профессионалов Call Center Guru, Центр поддержки клиентов Альфа-Банка Регионального операционного центра в Барнауле получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший проект открытия новой площадки, нового контакт-центра». В этой номинации принимали участие более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона.
«Хрустальная гарнитура», учрежденная Сообществом профессионалов Call Center Guru, имеют яркую историю и вручаются лучшим из лучших в индустрии контактных центров с 2005 года. Профессиональный Конкурс завоевал позиции самого значимого и престижного в индустрии контактных центров, получил международное признание, в том числе и в странах Европейского Союза.
«Барнаульской площадке Сall-Центра в феврале этого года исполнился год, за это время наша команда уже успела воплотить в жизнь новые и интересные проекты.
На сегодняшний день в Центр поддержки клиентов г. Барнаул сформирована сильная и сплоченная команда, которая готовая достигать высоких результатов», – комментирует Начальник отдела массового телефонного обслуживания РОЦ г. Барнаула Альфа-Банка Наталья Квятковская. – «”Хрустальная Гарнитура” стала для нас первой серьезной наградой. Она для нас – стимул для дальнейшего активного развития».
Альфа-Банкоснован в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам первого полугодия 2014 года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 49,8 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель – 35,6 млрд долларов США, совокупный капитал – 5,0 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 237 млн долларов США.
По состоянию на 1 июля 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 128,1 тыс. корпоративных клиентов и 10,8 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 672 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.