Альфа-Банк стабильно входит в пятерку крупнейших банков в Алтайском крае. По предварительным данным за 9 месяцев 2014 года число клиентов-юридических лиц, пользующихся услугами Альфа-Банка на Алтае, увеличилось на 15%. Приоритетными направлениями в корпоративном блоке сейчас являются оборотное и инвестиционное кредитование, сделки по финансированию экспортно-импортных операций. Кредитный портфель корпоративного блока превышает 65 млн долл. США. Чаще всего кредитный ресурс банка использовали компании-производители пищевой продукции, а также оптово-розничные торговые сети.
По активности той или иной клиентской группы сегодня можно судить о том, как в целом идут дела в экономике региона, уверен управляющий операционного офиса «Алтайский» Альфа-Банка Валерий Дударев. «Одна из самых стабильных отраслей — переработка сельхозпродукции. Крупные агрохолдинги активно пользуются кредитными продуктами Альфа-Банка. На 2015 год приоритетом мы выбрали эту клиентскую группу — ритейл, сельхозпроизводство, перерабатывающая отрасль. При этом сектор кредитования промышленности, привлечение средств на счета юрлиц сбавил темпы, так как замедлилась динамика роста экономики, что характерно для всей России».
Для малого и среднего бизнеса Альфа-Банк предлагает несколько пакетов услуг для предпринимателей с различными потребностями и масштабами компаний. Для начинающего бизнеса прежде всего можно порекомендовать пакеты расчетно-кассового обслуживания «Бизнес-старт» или «Базовый». Компания с опытом работы может выбирать «Электронный», «Торговый», «Импортер» или «Всё включено». По словам Алексея Качесова, начальника управления массового бизнеса операционного офиса «Алтайский» Альфа-Банка, одним из преимуществ Альфа-Банка являются кредитные и расчетные продукты. «Мы обслуживаем компании с выручкой от нуля до 300 миллионов рублей в год. В этом году мы выдали 41 кредит данным предприятиям на полтора миллиона долларов. Главным преимуществом нашего кредита является то, что он дается на любые цели без залога и мы не требуем абсолютно никаких документов для целевого использования данного кредита. Этот кредит называется «Партнер». Помимо него, у нас еще есть кредит для малого бизнеса «Овердрафт». Оба кредита до шести миллионов рублей и оба — без залогов. Заемные средства предоставляют на срок до трех лет».
В этом году Альфа-Банк предложил корпоративным клиентам ряд интересных услуг: конвертация в рамках спот-лимитов (внутридневной овердрафт для покупки-продажи валюты), конвертация по системе «Альфа-Форекс» (осуществление конверсионных операций в режиме on-line и по наиболее выгодному курсу), бивалютные и индексные депозиты (со ставкой заметно выше среднего уровня), продукты по оптимизации расчетов внутри группы компаний (Cash-Managtment).
«Сейчас для всех корпоративных клиентов действует принцип одного окна — даже не надо отдельно обращаться в кассу. Это существенно экономит время клиента», — говорит Алексей Качесов.
Альфа-Банк делает все, чтобы клиентам было просто, удобно, быстро и выгодно работать. Теперь у каждого клиента банка есть «Персональный менеджер». Если у клиента возник какой-либо вопрос, он просто может позвонить персональному менеджеру на сотовый телефон в любое время и даже в выходной. Менеджер проконсультирует по любому вопросу, поможет решить проблему. А если это не в его компетенции, то соединит клиента с нужным специалистом банка. Также менеджер может выехать на рабочее место клиента.
Уже 12 тысяч алтайских клиентов пользуются зарплатными проектами Альфа-Банка. Для них доступна услуга «Озон». Это мобильный контроль зачисления заработной платы финансовыми директорами или главными бухгалтерами предприятия.
Очень удобно для корпоративного клиента такое предложение Альфа-Банка, как карта «Альфа-Кэш». «У клиента есть возможность доступа к своему расчетному счету через банкомат. Можно снимать деньги со своего счета в любой части России и в любое время, даже если это выходной или праздничный день. Также эта карта очень удобна для небольших компаний, которые работают допоздна — они могут круглосуточно загрузить свои деньги через банкомат на расчетный счет», — объясняет Алексей Качесов.
Еще одна услуга, которая набирает популярность — «Альфа-консьерж». Это замена секретаря — клиент обращается в эту службу по правовым, налоговым вопросам и за различными консультациями. Если надо организовать какое-то мероприятия, то он также обратиться к «Альфа-Консьерж». Первый месяц услуга предоставляется бесплатно — клиент может ее попробовать. «Обычно клиентам эта услуга нравится, и они продолжают пользоваться сервисом», — говорит Алексей Качесов.
«Ориентированность на интересы клиента для нас означает, что для каждого из них, в любой сегментной стратегии мы находим свой уровень подхода» — этот вывод Валерия Дударева можно считать главным итогом работы ОО «Алтайский» за девятимесячный период 2014 года, который был успешным.
