Многофункциональный центр Алтайского края расширяет количество предоставляемых государственных и муниципальных услуг и ищет новые форматы их предоставления. Так, по инициативе Министерства экономического развития России в МФЦ начали запуск пакетного предоставления услуг, исходя их жизненных ситуаций человека.
«Жизненная ситуация» формируется в связи с каким-либо событием в жизни человека и взаимодействием по этому поводу с органами власти. Уже определено девять направлений для формирования пакетов: рождение ребенка, утрата документов, опека и попечительство, выход на пенсию, открытие своего дела, утрата близкого человека, смена места жительства, потеря или поиск работы, индивидуальное жилищное строительство», - отмечают в организации.
Услуги по жизненным ситуациям – не просто набор заявлений в государственные и муниципальные органы власти, а скорее комплекс мероприятий и социальных гарантий, ориентированных на решение проблемы в целом, без дробления на отдельные части, отсылающие человека в различные ведомства.
В частности, рождение ребенка – это порядка 20 услуг, которые необходимо получить в федеральных (Пенсионный фонд, налоговая инспекция), региональных (Главалтайсоцзащита) и муниципальных (комитет по социальной поддержке населения, комитет по образованию города Барнаула) органах власти, предоставив сходные пакеты документов. Благодаря новой услуге МФЦ заявления и все необходимые документы можно подать в одно окно.
Уже запущены пакеты по трем жизненным ситуациям: «Рождение ребенка», «Утрата документов» и «Открытие своего дела» (малое предпринимательство). По остальным жизненным ситуациям идет работа по объединению услуг всех уровней - федеральных, региональных и муниципальных.
Обеспечить пакетное предоставление услуг по всем жизненным ситуациям МФЦ Алтайского края планирует до конца 2014 года.