Специалисты отмечают, что в целом удовлетворенность населения качеством медицинской помощи ежегодно растет.

Так, если в 2008 году от граждан поступило 342 жалобы, то в 2012 году было зарегистрировано 133 таких обращения. Более того, в течение 2011 – 2012 годов не зарегистрировано жалоб на лекарственное обеспечение при оказании медицинской помощи и случаев отказа в медицинской помощи по программе ОМС.

«Положительных результатов удалось достичь за счет роста финансирования медицинских организаций из средств обязательного медицинского страхования и программы модернизации здравоохранения, а также благодаря повышению правовой грамотности граждан», – отмечают в профильном ведомстве.

Кроме снижения числа жалоб, специалисты отмечают рост удовлетворенности граждан качеством медицинских услуг. Если в 2011 году показатель удовлетворенности был 85,7%, то в 2012 году — 88,4%. А по данным девяти месяцев 2013 года, удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи зарегистрирована на уровне 89,6%. Этот показатель выше критерия 89,3%, установленного Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов.

Кроме того, показатель удовлетворенности населения медицинской помощью при лечении в поликлинике в 2013 году увеличился на 22% в сравнении с аналогичным периодом 2012 года.

В целом удовлетворенность медицинской помощью наиболее высокая в Благовещенской, Залесовской, Смоленской центральных районных больницах, а также барнаульской поликлинике №9, горбольницах №4 и №12, городской клинической больнице №11, краевом Диагностическом центре и других учреждениях.

Сегодня каждое лечебное учреждение Алтайского края имеет свой сайт, на который можно отправить обращение. Работа по обращению граждан проводится Администрацией Алтайского края ежегодно.