«Ренессанс Кредит», один из лидеров в области потребительского кредитования в России, подвел итоги работы дистрибутивной сети банка за десять месяцев 2013 года. Сеть «Ренессанс Кредит» на 31 октября 2013 года насчитывала 172 отделения и 23 692 точки продаж.
В период с января по октябрь текущего года «Ренессанс Кредит» открыл 51 новое отделение, увеличив за десять месяцев общее количество офисов более чем на 40%. Теперь сеть банка насчитывает 172 отделения, в том числе 135 стандартных с кассой и 37 без кассового обслуживания, а также, кроме отделений, 36 офисов по работе с партнерами в 68 регионах нашей страны.
В третьем квартале 2013 «Ренессанс Кредит» начал пилотный проект по открытию нового типа отделений без кассы. Это мини-офисы, где так же, как и в традиционных отделениях легкого формата, доступны услуги банка, не требующие совершения кассовых операций. При этом мини-офисы располагаются в торговых и бизнес-центрах, а обслуживание клиентов в них осуществляется двумя-тремя специалистами. Первые такие отделения уже работают в городе Балаково Саратовской области и городе Железногорске Курской области.
Также в третьем квартале «Ренессанс Кредит» открыл первый в своей сети депозитный центр на территории московского международного делового центра «Москва-Сити». Основным назначением нового отделения является работа с вкладчиками банка.
В начале текущего года в целях повышения скорости обслуживания в отделениях «Ренессанс Кредит» с наибольшим клиентским потоком появились первые банкоматы. В них на текущий момент держателям карт доступны следующие операции: пополнение и снятие наличных с карты в рублях, запрос баланса, печать мини-выписки, смена ПИН-кода. В настоящее время устройства установлены в 34 офисах банка.
Активно развивая региональную сеть, «Ренессанс Кредит» одновременно работает и над повышением ее операционной эффективности. Так, за десять месяцев текущего года по сравнению с аналогичным периодом 2012 среднемесячное число операций в расчете на одно отделение увеличилось на 10%, а среднемесячное количество операций, приходящихся на одного сотрудника, – на 8%. При этом эффективность прямых продаж кредитов наличными сотрудниками отделений выросла на 38%.
«В 2013 мы открыли почти в три раза больше новых отделений, чем годом ранее, освоили еще семь регионов России. Банк продолжает расширять свое географическое присутствие, что делает наши продукты и услуги максимально доступными для клиентов, – отметил Олег Скворцов, заместитель председателя правления «Ренессанс Кредит». – На текущий момент мы полностью выполнили план 2013 года по расширению сети дистрибуции. В следующем году темпы роста сети будут умеренными: планируется «точечное» открытие новых отделений, при этом основной фокус будет сделан на повышении эффективности работы каждого отделения и каждого сотрудника».
Количество точек продаж в торговых сетях на конец октября 2013 года достигло 23 692, увеличившись на 21% за десять месяцев текущего года. Банк продолжает развивать партнерские отношения как с крупными федеральными ритейлерами – «М.видео», «Связной», «Евросеть», «Техносила», Media Markt, так и небольшими региональными компаниями и локальными торговыми сетями, специализирующимися на продаже электроники, бытовой техники, мебели и других товаров и услуг.
«Ренессанс Кредит» продолжает развивать новый формат собственных точек продаж – универсальные POS, которые расположены в магазинах локальных партнеров. Здесь клиенты могут оформить не только кредит на товар, но также кредитные карты и кредиты наличными на карту. На конец октября 2013 года у «Ренессанс Кредит» было 180 универсальных POS. В третьем квартале банк значительно увеличил количество таких точек продаж в Сибири и на Урале.
Существенных успехов «Ренессанс Кредит» достиг в развитии такого эффективного канала привлечения и обслуживания клиентов, как интернет. Банк активно сотрудничает с интернет-магазинами, клиенты которых могут, не выходя из дома, оформить кредит на понравившийся им товар. На конец октября 2013 у «Ренессанс Кредит» было порядка 500 таких партнеров. Кроме того, заемщики могут подать заявку на получение кредита наличными или кредитной карты, заполнив анкету на сайте банка.
