Услуги единого контакт-центра краевой службы занятости населения становятся все более востребованными у работодателей и соискателей.
Единый контакт-центр краевой службы занятости был создан в январе текущего года. За полтора месяца на его горячую линию поступило 1353 входящих звонка, из них – 114 от работодателей. Треть граждан обратились к специалистам с конкретной целью: найти работу, пройти переобучение или стажировку; остальные получили подробную консультацию об услугах, предоставляемых специалистами службы занятости.
- Я поддерживаю создание единого контакт-центра службы занятости в крае, - говорит заместитель управляющего ООО «Телекомсервис-И» Галина Коломеец. – По опыту знаю, что такой современный формат работы дает возможность оперативно и качественно оказывать услуги клиентам. Самостоятельный поиск необходимой информации в интернете не всегда приносит желаемый результат. Сведения бывают устаревшими либо неполными, к тому же человек может затратить много времени впустую. Поэтому разумнее обратиться к оператору контакт-центра, который быстро ответит на запрос и сообщит достоверную информацию. Кроме того, здесь важен и психологический момент: «живому» общению люди доверяют больше, особенно, когда в голосе специалиста чувствуется доброжелательность и искреннее желание помочь
Отметим, посетители ЦЗН могут получить справочную информацию (о положении на рынке труда, об имеющихся вакансиях, юридическую информацию и т.п.) самостоятельно в информационных киосках (сенсорных терминалах). Они установлены во всех центрах занятости населения городов и районов края . Так, за январь-февраль 2013 года посредством сенсорных терминалов в ЦЗН края было оказано более 4 000 консультаций.
Единый контакт-центр государственной службы занятости Алтайского края расположен по адресу: г.Барнаул, пр.Строителей, 41-а, телефон (3852) 555-110.