Прошёл год с того момента, как из пунктов пропуска через государственную границу между Россией и Казахстаном были выведены все контрольные органы, осуществлявшие свою деятельность на государственной границе, кроме пограничного контроля. Время на прохождение гражданами контрольных процедур сократилось, а нагрузка на сотрудников в пунктах пропуска возросла в разы.
Процесс интеграции в рамках Таможенного союза сопровождался ростом не только грузового, но и пассажирского потоков через государственную границу. За первый год действия Таможенного союза через границу пограничниками было пропущено более 2 миллионов 100 тысяч человек и более 305 тысяч транспортных средств. Многие граждане просто не понимали, как после 1 июля 2011 года будет осуществляться контроль за порядком пересечения границы, путая Таможенный союз с объединением государств. Ведь таможенный союз подразумевает под собой свободное и беспошлинное перемещение товаров и грузов через государственные границы стран - участниц, а объединение государств подразумевает полное стирание границ внутри объединённого государства. Много времени приходилось тратить на то, чтобы объяснить эту разницу тем, кто пересекает границу. Ожидание в очередях толкало граждан на попытки дачи взяток. Кто-то просто не хотел ждать в очереди, кто-то пытался избежать досмотра транспорта и груза. Но, не смотря на огромную загруженность, на тяжёлые условия несения службы, пограничники
корректно и грамотно разъясняли, что попытка дачи взятки - это нарушение закона.
После вступления в действие Таможенного союза утратила свою актуальность контрабанда товаров народного потребления, так как владельцы сами стали официально перевозить товары через контрольно-пропускные пункты. Вместе с тем, отмена в рамках Таможенного союза всех видов контроля, за исключением пограничного, сохранила остроту проблемы противодействия наркотрафику. И в немалой степени это обусловлено как раз экономико-географическим положением Алтайского края, который расположен в самом сердце евразийского континента. Более 23 килограмм наркотических средств изъяли пограничники из незаконного оборота за указанный период.
Также с ростом грузового и пассажиропотока всегда тесно связана трудовая миграция, характерная для алтайского участка Государственной границы, через который проходят основные направления трудовых миграционных потоков из стран Центральной Азии – Узбекистана, Таджикистана и Киргизии. Зачастую имея какие-либо проблемы с документами, трудовые мигранты пытаются «проскользнуть» через границу в обход пунктов пропуска. С июля 2011 года по июль 2012 года, пограничные наряды задержали 747 нарушителей государственной границы и пограничного режима. Многим задержанным въезд на территорию Российской Федерации закрыт на законных основаниях. Пограничное управление ФСБ России по Алтайскому краю напоминает всем жителям и гостям края, что пограничный контроль на границе между Россией и Казахстаном осуществляется в обычном режиме, требования сотрудников органов пограничного контроля по проверке документов и транспортных средств не отменяются. Пограничники стояли, и будут стоять надёжным заслоном на пути наркотрафика, международного экстремизма и незаконной миграции.
Для предотвращения коррупционных проявлений в пунктах пропуска и разрешения различных вопросов, связанных с пересечением границы, в пунктах пропуска на информационных стендах имеются перечни «телефонов доверия», по которым граждане могут обратиться за помощью и разъяснениями.
«Телефон доверия» Пограничного управления ФСБ России по Алтайскому краю (3852) 28-57-43. Так же в пунктах пропуска имеются «книги жалоб и заявлений».