Сумма долгов абонентов, образующих самую массовую группу «ЖКХ и население», снижается. Однако она все еще остается значительной и составляет 19,3 млн. рублей. В целях дальнейшего усиления тренда, направленного на минимизацию задолженности, специалисты муниципального предприятия используют как стандартные, так и креативные методы. Начнем с традиционных методов взыскания задолженности.
На первом этапе используется софт-коллектинг, или обзвон должников. Возврат долгов на этом этапе составляет у добросовестных дебиторов, как показывает практика российских энгергоорганизаций и самого МУПа - 10-20%, у недобросовестных – всего лишь 0,1-2%.
Хард-коллектинг или личный выезд, беседа и вручение письменного извещения должнику образуют содержание второго этапа и увеличивают КПД возврата долга до 15 -30% у добросовестных и 3-5% - у недобросовестных абонентов.
Лигал-коллектинг – подача иска в суд, исполнение решения суда, рассматриваемые в качестве третьего этапа, увеличивают эффективность методов воздействия на добросовестных должников от 30 до 50%, недобросовестных – от 10 до 20%.
Директор «Энергетика» Александр Казаков подчеркнул:
- С начала образования предприятия в августе 2009 г. по настоящее время мы подали в суды 354 иска. Вынесено 310 судебных решений и исполнительных листов на общую сумму 26 млн.112 тысяч рублей. С судебными приставами проведено более 300 рейдов. В целом дебиторская задолженность ресурсоснабжающих предприятий является серьезной федеральной проблемой. Поисковики интернета предоставляют для этого утверждения достаточно полный объем информации. Поэтому идет постоянное обновление методов взыскания долгов.
Так, в последнее время мы стали прибегать к процедуре банкротства должников. Когда оказываются исчерпанными наши возможности, то обращаемся к коллекторским агентствам, помогаем УК и ТСЖ взыскивать долги их абонентов. Ввели в практику цветовую шкалу долговой опасности, где красный цвет означает критический уровень, желтый - высший уровень, синий - повышенный уровень долговой опасности. На каждом из уровней действует свой набор методов взыскания долгов. Так красным цветом у нас обозначен пос. Центральный, где каждый второй абонент является должником.
Совместно с ООО «ЖЭК», которое обслуживает недобросовестных потребителей, разнесли претензии. Затем должников посетили сотрудники одного из коллекторских агентств Барнаула. В результате за короткое время сбор расчетов за горячее водоснабжение составил 126%. Работа продолжается. Отмечу совместную деятельность с профильным комитетом администрации Барнаула, администрациями его районов. Проводятся как совещания с руководителями организаций, которые оказались в трудном положении, так и их учеба. Словом, как не крути, а платить должнику придется. Альтернатива – арест имущества или выселение злостных неплательщиков из муниципального жилья в общежития.