Более 1000 абонентов обратились в первые два месяца нового года в центр обслуживания клиентов филиала «МРСК Сибири» - «Алтайэнерго».
Около 800 из них специалисты ЦОК оперативно помогли решить вопросы по оформлению и выдаче технических документов, а также оказать иную помощь по вопросам потребления электроэнергии.
Однако довольно значительная часть – 15 процентов обращений - были направлены в «Алтайэнерго» не по адресу. Эти вопросы относились к компетенции других предприятий: «Алтайэнергосбыт» - расчёт и оплата за потреблённую электроэнергию, «Барнаульская горэлектросеть» - электроснабжение и оплата электроэнергии для жителей Барнаула, Барнаульский филиал «Кузбассэнерго» - теплоснабжение, горячее водоснабжение.
В этих случаях работниками центра обслуживания клиентов были даны разъяснения с указанием адресов энергокомпаний и телефонов служб по работе с клиентами.
При телефонных обращениях с вопросами, касающимися ответственности «Барнаульской горэлектросети» и «Алтайэнергосбыта» действующая в ЦОК система переадресации позволяет незамедлительно соединять абонента с соответствующими службами этих организаций.
«Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири» (ОАО «МРСК Сибири»), дочернее общество ОАО «Холдинг МРСК», осуществляет передачу и распределение электроэнергии на территориях республик Алтай, Бурятия, Тыва и Хакасия, Алтайского, Забайкальского, Красноярского краев, Кемеровской, Омской и Томской областей.
В состав ОАО «МРСК Сибири» входят филиалы – «Алтайэнерго», «Бурятэнерго», «Горно-Алтайские электрические сети», «Красноярскэнерго», «Кузбассэнерго-РЭС», «Омскэнерго», «Хакасэнерго», «Читаэнерго». ОАО «Томская распределительная компания» и ОАО «Тываэнерго» (дочернее общество) находятся под управлением ОАО «МРСК Сибири».
В филиалах действуют 244 Района электрических сетей (РЭС), 39 технических центров (ТЦ). Территория обслуживания – 2,173 млн. квадратных километров. Общая протяженность линий электропередачи 271,332 тыс. км, трансформаторных подстанций 6-10-35/0,4 кВ – 55 466, подстанций 35-110 кВ - 1 924.
Полезный отпуск электроэнергии в 2010 году составил 80 461, 651 млн. кВт/ч. Совокупная выручка от реализации продукции достигла 56 797,569 млн. рублей с НДС (с учетом ОАО «ТРК», ОАО «Улан-Удэ Энерго», ОАО «Тываэнерго»).
Численность персонала - 21,5 тыс. человек.
