Была организована работа по оказанию бесплатной медицинской помощи гражданам, пострадавшим от пожара, независимо от наличия у обратившихся полисов ОМС. В с.Николаевка при оперативном штабе организован прием терапевта из ЦРБ с возможностью оказания экстренной помощи, дежурит машина «Скорой помощи», выдаются бесплатно необходимые медикаменты и предметы медицинского назначения.
Также при оперативном штабе, расположенном в Николаевской средней школе, организован пункт выдачи полисов ОМС. Выписка полисов ОМС осуществляется в ежедневном режиме, включая выходные дни, организована работа телефонов «горячей» линии по вопросам обязательного медицинского страхования, как в самом территориальном фонде, так и в Михайловском районе.
Кроме того, для уточнения списков лиц, утративших полисы, и выдачи им на местах дубликатов взамен утраченных были организованы выезды представителей фонда и страховой медицинской организации в места коллективного размещения пострадавших граждан. В настоящее время страховой медицинской организацией «Ресо-Мед» выдано 723 дубликата страховых медицинских полисов.
Для пострадавших от пожаров работает круглосуточный телефон «горячей» линии 8-800-700-24-04.