За отчетный период поступило порядка 3,5 тысяч обращений.

Это в 1,1 раза больше, чем в первом квартале текущего года. При этом, 2 тыс. 289 - письменные обращения, 1 тыс. 32 – переданы для исполнения из Администрации Президента Российской Федерации в Администрацию края, 717 – получены по Интернету через Общественную приемную Администрации края. 133 человека побывало на личных приемах у руководителей Администрации края, сообщает секретариат Губернатора Алтайского края.

57% обратившихся являются городскими жителями. Сохраняется тенденция роста поступивших обращений из городов Барнаула, Бийска, Рубцовска, Новоалтайска, Камня-на-Оби, Заринска, Славгорода, а также Благовещенского, Тальменского, Первомайского районов.

В числе обратившихся граждан 29% составляют пенсионеры, 12% -инвалиды и семьи, имеющие инвалидов, 11% - участники и инвалиды Великой Отечественной войны, до 10% - работники бюджетной и производственной сфер, 5% - многодетные и малообеспеченные семьи.

В 1,3 раза увеличилось число обращений, переданных для исполнения в Администрацию края из аппарата Президента Российской Федерации.

Анализ содержания обращений граждан показывает, что актуальными для жителей края остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства (39%), из них практически половина приходится на проблемы ремонта и предоставления жилья участникам и ветеранам Великой Отечественной войны, социального обеспечения (14%), образования (9%). С 4% до 6% возросло количество писем по вопросам сельского хозяйства.

Более чем в два раза увеличилось число просьб, связанных с предоставлением мест в детских садах. В 2,4 раза увеличилась доля жалоб на руководителей органов местного самоуправления. Более чем в полтора раза поступило заявлений о негативных фактах, принадлежащих к компетенции правоохранительных органов, в 2,4 раза увеличилась доля жалоб на руководителей органов местного самоуправления.

Каждое третье обращение потребовало принятия совместных решений Администрации края и органов местного самоуправления. На 288 обращений больше чем в первом квартале передано на исполнение в органы исполнительной власти края и структурные подразделения Администрации края. Также Администрацией края отработано 56 обращений совместно с Отделением Пенсионного Фонда Российской Федерации по Алтайскому краю, 43 – прокуратурой Алтайского края, по 25 соответственно – Государственной инспекцией труда в Алтайском крае и Главным управлением внутренних дел по Алтайскому краю, 20 – военным комиссариатом Алтайского края, 12 – управлением Федеральной миграционной службы России по Алтайскому краю.

В ходе работы с письменными обращениями было составлено и направлено на исполнение 3 тыс. 267 поручений, каждое третье поставлено на контроль.

Особое место в работе с обращениями граждан занимают личные приемы руководителей Администрации Алтайского края. По результатам их проведения 167 поручений были переданы для исполнения в соответствующие органы; 124 - взято на контроль. Наибольшее число поручений (51) дано в ходе личных приемов граждан Губернатором края Александром Карлиным.

Характер обращений граждан в управленческих округах за отчетный период в сравнении с первым кварталом, по сути, не изменился. Преобладают вопросы жилищно-коммунального хозяйства и социального обеспечения. Так, по Барнаульскому управленческому округу 42% всех обращений касались проблем жилищно-коммунальной сферы. По Рубцовскому управленческому округу 18% обращений отражали социальные проблемы граждан.

По Барнаульскому, Каменскому, Рубцовскому, Славгородскому округам более чем в три раза выросло количество жалоб, связанных с водоснабжением населения. Жители этих территорий обращаются за содействием в ремонте и восстановлении систем водоснабжения, строительстве новых скважин для снабжения населения водой, о проведении водопроводов к жилым домам.

В два раза увеличилась доля обращений граждан по проблемам устройства детей в детские дошкольные учреждения, участия в краевой целевой программе «Молодая семья», предоставлению жилья сиротам в Барнаульском управленческом округе.

В целях оптимизации работы с обращениями граждан отделом по работе с обращениями граждан секретариата Губернатора края применяются разнообразные технологии оперативного реагирования на обращения граждан.

Одной из инновационных форм работы с гражданами стало предоставление специализированных услуг в дистанционном режиме. Так, в каждом муниципальном районе и городском округе края созданы и действуют информационно-консультационные центры поддержки предпринимательства, что дает возможность гражданам всесторонне и более оперативно пользоваться услугами краевого Центра поддержки предпринимательства.