Завтра, 28 июля 2010 года, в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Алтайскому краю состоится презентация автоматизированной системы взаимодействия с заявителями (АСВЗ) – «электронной очереди».
Напомним, с августа текущего года Управление Росреестра вводит электронную систему управления «живой» очередью, которая поможет ускорить процессы обслуживания клиентов, увеличить пропускную способность, улучшить условия работы персонала.
Отныне прием будет проходить в следующем режиме: гражданин приходит в любой удобный для него день и выписывает талон, в котором будет указан номер очереди и номера кабинетов, в которые он будет приглашен. Талон выписывается непосредственно в день приема, при этом человек может быть уверен, что в день обращения его обязательно обслужат специалисты Управления.
Для удобства заявителей на терминалах выдачи талонов установлен сканер, поднеся талон к которому можно определить, не пропустили ли Вы свою очередь или сколько человек еще перед Вами.
Новая система исключает возможность спекуляции очередями. По выписанному талону попасть на прием сможет только тот гражданин, на которого этот талон выписан. Залы ожидания оснащены звуковыми и видеопанелями, с помощью которых будет осуществляться вызов посетителей по талонам. Так что «зайцем» проскочить не удастся. Таким образом, прием граждан будет строго упорядочен.
С данным нововведением граждане не лишатся возможности попасть на прием к специалисту по предварительной записи. Ее, как и прежде, можно будет осуществить лично, через интернет на портале Управления altreg.ru или по телефону: 8 (3852) 34-16-43. Количество талонов по предварительной записи, к сожалению, не может быть увеличено в связи с ограничениями Административного регламента исполнения государственной функции о государственной регистрации прав, согласно которому их число не должно превышать количество приема документов на регистрацию в порядке «живой» очереди. А вот замена последней на электронную в значительной степени облегчит жизнь гражданам и позволит Управлению повысить уровень обслуживания клиентов.
В первое время услуга будет оказываться только в офисе Управления, расположенному по адресу: ул. Г. Титова, 9г. Позже необходимое оборудование и программное обеспечение для установки электронной очереди работы с заявителями появится в городах Бийске, Рубцовске, Славгороде, Новоалтайске.
Управление Росреестра по Алтайскому краю приглашает всех желающих на презентацию автоматизированной системы взаимодействия с заявителями – «электронной очереди» завтра, 28 июля 2010 года в 10.00 часов, во время которой будет продемонстрирована работа нового сервиса. Ждем Вас по адресу: ул. Титова, 9 г, 2-й этаж, конференц-зал.