Специалисты территориального фонда обязательного медицинского страхования Алтайского края в целях получения объективной информации об обеспеченности, доступности и качестве медицинской помощи, оказываемой по полису ОМС, в городской поликлинике № 2 провели социологический опрос застрахованных граждан.
Необходимо отметить, что в лечебных учреждениях, работающих в системе ОМС Алтайского края, анкетирование пациентов проводится регулярно.
Результаты данных исследований используются специалистами фонда для контроля за работой ЛПУ и улучшения организации работы стационаров, амбулаторно-поликлинических учреждений, женских консультаций, стоматологических поликлиник, а также повышения доступности и качества медицинской помощи, оказываемой по Территориальной программе ОМС.
По данным социологического опроса в основном пациенты удовлетворены качеством оказания медицинской помощи и санитарным состоянием в поликлинике № 2. Также практически все из опрошенных отметили, что довольны работой лечащих врачей, медицинских сестер, узких специалистов и знают о гарантиях бесплатной медицинской помощи, которую обеспечивает полис медицинского страхования.
Кроме того, пациенты положительно оценивают возможность предварительной записи на консультативный прием к специалистам КГУЗ «Диагностический центр Алтайского края». С началом работы врачебно-диспетчерской службы в лечебном учреждении увеличилось количество квот на обследование.
Вместе с тем, у пациентов остаются пожелания по улучшению обеспечения консультациями узких специалистов. С администрацией ЛПУ обсуждены результаты анкетирования.
С целью изучения удовлетворенности оказания бесплатной медицинской помощи в лечебных учреждениях края практика проведения социологических опросов будет продолжена.
