Уже почти два месяца для жителей Алтайского края работает Единый бесплатный круглосуточный Телефон Доверия 8-800-350-0123.
По этому номеру можно независимо от времени суток получить экстренную психологическую помощь, позвонив с любого телефона Алтайского края или мобильного телефона. При этом вы не платите за звонок. На звонки отвечают профессиональные консультанты, которые помимо базового психологического образования имеют подготовку по оказанию экстренной психологической помощи и работе со случаями насилия.
Мощность открывшейся телефонной линии позволяет в несколько раз увеличить количество принятых звонков. Впрочем, уже сейчас результаты превосходят ожидания. Если за прошлые годы работы телефона доверия общее годовое количество обращений не превышало 2-3 тысяч, то с введением Единого номера планировался рост до 7-8 тысяч, за счет увеличения числа абонентов из районов края. Однако, количество звонков за один только прошедший месяц составило 1674 человек, соответственно за год можно ожидать 12 тысяч звонков.
Звонки делятся на информационные (43,5%) и проблемные(56,5), проблематика обращений самая различная, в целом же лидирует проблема взаимоотношений в семье (11%), на втором месте тема любовно-дружеских отношений (6,5%), на третьем - одиночество (5%). Как ни странно, но происходящие экономические процессы в обществе значительно не нарушили этого соотношения, характерного и для прошлых лет, видимо, проблемы, связанные с материальной нестабильностью, волнуют людей меньше, чем отношения с близкими людьми. Хотя, некоторое увеличение числа обращений по социальным проблемам (4%) все же есть, что говорит о некоторой социальной напряженности в обществе.
В общем числе абонентов все чаще стали звучать голоса детей (36%), по-прежнему чаще звонят женщины, чем мужчины (53,5% и 46,5% соответственно).
Возросшее количество обращений к телефонным консультантам указывает на то, что у населения есть потребность в психологической консультации. Но зачастую они не могут реализовать ее в силу объективных причин:
– отсутствие квалифицированной психологической службы в зоне досягаемости, что особенно актуально для сельских районов края;
- страх, что тебя не правильно поймут и осудят, что исключается при анонимном обращении по телефону;
- боязнь того, что твоя тайна будет разглашена, и это будет иметь для тебя катастрофические последствия.
Особенно часто последняя причина останавливает детей, которые подвергаются жестокому обращению со стороны взрослых. Они не могут просить помощи у знакомых, так как бояться еще больше разозлить своих мучителей. И часто голос телефонного консультанта становиться единственным «взрослым голосом», который может оказать поддержку.
Введение Единого Телефон Доверия 8-800-350-0123 стало возможно благодаря финансированию Фонда по поддержке детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, который выделил средства на реструктуризацию телефонной линии и компенсацию междугородных и мобильных звонков в рамках краевой целевой программы «Свет в родном окне».
