Работа с обращениями граждан в Управлении Федеральной регистрационной службы по Алтайскому краю расценивается как одна из основных государственных функций по обеспечению конституционных прав граждан на защиту их законных прав и интересов.
В течение 9 месяцев 2009 года в Управление от граждан поступило 244 письменных обращения. 227 из них разрешено, 17 – находятся на рассмотрении.
В числе разрешенных большую часть составляют обращения по вопросам государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним – 204, что объясняется повышением интереса граждан к обеспечению своих прав на недвижимое имущество. Гарантией же обеспечения данных прав выступает государственная регистрация.
Справка: количество зарегистрированных прав, ограничений на объекты недвижимого имущества и сделок с ними в крае по итогам 9 месяцев 2009 года увеличилось на 20% по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. При этом рост регистрации прав и сделок с земельными участками составил 41%, с жилыми помещениями – 16%.
Кроме того, за указанный период разрешено 15 обращений по вопросам деятельности арбитражных управляющих, 4 по вопросам государственной службы и кадровой работы и 3 – по другим вопросам, относящимся к компетенции Управления.
В целях совершенствования деятельности Управления введен в практику регулярный анализ поступающих обращений. Особое внимание при этом уделяется жалобам. Результаты их проверок и анализ доводов заявителей способствует выявлению допущенных нарушений и помогает повышать качество оказываемых услуг.
От числа разрешенных обращений 61 составляют жалобы на действия или решения сотрудников Управления и подконтрольных ему лиц. 45 из них связаны с деятельностью Управления в сфере государственной регистрации прав на недвижимость, 13 – с деятельностью арбитражных управляющих. Остальные жалобы касались проблем прохождения государственной службы и кадровой работы (2) и соблюдения требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (1).
Поводом к обращению с жалобами являлось несогласие заявителей с действиями и решениями должностных лиц при приеме правоустанавливающих документов, проведении государственной регистрации прав, арестов, выдаче информации из ЕГРП и др.
Относительно деятельности арбитражных управляющих жалобы посвящены вопросам соблюдения прав граждан на оплату труда, очередности погашения требований кредиторов и др.
По всем жалобам проведены проверки, истребованы и изучены документы, объяснения лиц, действия которых обжаловались, при необходимости организованы встречи с авторами, выполнены иные действия.
11 жалоб признаны обоснованными. По всем применены различные меры реагирования.
В связи с нарушением Административного регламента исполнения государственной функции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним 2 сотрудника предупреждены о недопустимости подобных действий, 4 человека депремированы, 1 сотрудник уволен с государственной гражданской службы.
В отношении 4 арбитражных управляющих, осуществлявших деятельность на предприятиях ООО «Новороссийское», МУП ПЖЭТ Центрального района, ИП БОЮЛ Федоров В.И., СПК «Ащегульский» Управлением возбуждены дела об административных правонарушениях, заявления об их привлечении к ответственности направлены в арбитражный суд. Решением Арбитражного суда Алтайского края все виновные привлечены к административной ответственности.
Особое внимание в работе с обращениями граждан уделяется мероприятиям по противодействию коррупции. В целях осуществления данных мероприятий Управлением установлен «телефон доверия», на который с начала года поступило 9 звонков от жителей сел и городов края: Романово, Косиха, Ребриха, Хабары, Советское, Рубцовск и Славгород. По результатам проведенных проверок поступившие сообщения о нарушении законодательства в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество не подтвердились.
Напоминаем, номер «телефона доверия» Управления, по которому можете обратиться и Вы: (3852) 62-60-05. Звонки принимаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00
в пятницу и предпраздничные дни с 8.00 до 16.00.
Вы также можете оставлять свои сообщения на сайте Управления www.altreg.ru в разделе «антикоррупция» .
