По данным специального исследования уровень удовлетворенности услугами этой службы клиенты оценили как «выше среднего». В 1 квартале уровень удовлетворенности граждан, ищущих работу, качеством государственных услуг в сфере содействия занятости составил в Алтайском крае 81,5% (в среднем по стране – 80,1%). Группу лидеров по этому показателю составили Республика Калмыкия, Омская и Белгородские области, замыкают рейтинг г. Москва, Тюменская область и Хабаровский край.
Удовлетворенность работодателей качеством услуг в Алтайском крае – 83,5%, в лидерах – Саратовская и Астраханская области, замыкают рейтинг Пензенская и Тамбовская области.
Цель опроса – оценить удовлетворенность получателей (граждан и работодателей) полнотой и качеством государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ при осуществлении переданных полномочий Российской Федерации в области содействия занятости населения. Полученная в результате мониторинга информация необходима для принятия обоснованных управленческих решений по вопросам финансирования и реализации государственной политики в сфере содействия занятости населения.
Мониторинг позволил выявить необходимость улучшения организации и сокращения времени ожидания в очереди, а также улучшения результатов оказания государственных услуг (своевременная выплата пособий по безработице, доступность обучения, длительность процесса трудоустройства, размер предлагаемой заработной платы и др.), сообщили в управлении Алтайского края по труду и занятости населения.
В июне – сентябре опрос получателей государственных услуг продолжается.
Узнать о Мониторинге удовлетворенности получателей услуг государственных центров занятости населения (МУЗа-2009) подробнее можно на сайте http://www.inesp.ru/, а также непосредственно в центрах занятости населения.
Справка: в первом квартале в обследовании приняли участие в рамках опросов в центрах занятости населения более 23500 граждан-соискателей, около 5000 работодателей, 306 центров занятости населения 65 субъектов Российской Федерации и центр занятости населения г. Байконур. В Интернет-опросах участвовали около 480 граждан-соискателей и 120 работодателей из 51 субъекта Российской Федерации.
