Уже почти год в ОАО «Алтайэнергосбыт» ведет свою работу «горячая телефонная линия» по вопросам функционирования оптового и розничного рынков электрической энергии.
Практика подобного диалога с клиентами компании была начата в октябре 2006 года. В рамках этого проекта любой потребитель Алтайэнергосбыта может позвонить по телефону (385-2)77-62-02 и задать интересующий его вопрос, касающийся как в целом деятельности Алтайэнергосбыта, так и частных договорных отношений и технических проблем.
Идея работы «горячей линии» была сформирована и осуществлена сотрудниками компании именно для того, чтобы оперативно и компетентно информировать потребителей Алтайского края и республики Алтай о правилах функционирования оптового и розничного рынков электрической энергии.
На настоящий момент, данный проект стабильно ведет свою работу, обеспечивая клиентов Алтайэнергосбыта необходимой информацией. Основными темами, которые затрагивают потребители в своих вопросах, остаются проблемы, касающиеся отличия договоров купли-продажи и энергоснабжения, зоны деятельности Алтайэнергосбыта как гарантирующего поставщика, оснований формирования нерегулируемых цен и другие.