Для установления надежных партнерских отношений со своими клиентами, а также для подтверждения статуса гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Алтайского края, ОАО «Алтайэнергосбыт» ведет активную работу по контролю обслуживания потребителей.
В каждом филиале компании проводится ряд мероприятий, направленных на выстраивание деловых и взаимовыгодных отношений со своими партнерами. Одним из действенных методов является работа «горячих телефонных линий». Благодаря этому удается своевременно выявить просчёты и нарушения в сбытовой компании. Так с начала текущего года было зарегистрировано около 40 обращений физических лиц и 2 - юридических. В основном вопросы касаются качества электроэнергии и порядка оплаты. Сотрудники Алтайэнергосбыта осуществляют анализ жалоб, проводят мониторинг и контроль за реализацией мер по улучшению работы с потребителями.
Любой житель Алтайского края, являющийся клиентом ОАО «Алтайэнергосбыт» (юридическое или физическое лицо), имеет право обратиться в филиалы компании для того, чтобы получить квалифицированную консультацию по всем интересующим вопросам об энергосбытовой деятельности. Также здесь внимательно выслушают все жалобы и замечания, чтобы принять действенные меры по исправлению этих нарушений.
Вопросы, касающиеся деятельности ОАО «Алтайэнергосбыт» клиенты компании могут направлять по следующим адресам и телефонам:
Барнаульский г. Барнаул, ул. Кулагина, 12 36-09-19
Центральный г. Барнаул, ул. Кулагина, 12 36-09-20
Новоалтайский г. Новоалтайск, ул. Промплощадка, 35 (38532) 6-13-08
Рубцовский г. Рубцовск, пр. Ленина, 206 (38557) 6-46-67
Кулундинский с. Кулунда, ул. Советская, 83 (38566) 22-7-89
Змеиногорский г. Змеиногорск, ул. Чернышевского, 1 (38517) 2-05-38
Каменский г. Камень – на – Оби, ул. Новосибирский тракт, 1 (38514) 42-2-23
Горно – Алтайский Республика Алтай, с. Майма, ул. Энергетиков, 15 (38844) 2-17-59
Белокурихинский г. Белокуриха, ул. Строителей 8/2 (38577) 22-7-17
Бийский г. Бийск, ул. Васильева, 76 (3854) 23-51-00
В случае, если ответ и консультация не удовлетворили потребителя, можно обратиться по тел.: (3852)39-45-91 - отдел стратегического развития и маркетинга ОАО «Алтайэнергосбыт».