Обращаем ваше внимание на действующую в Алтайском филиале ОАО «Сибирьтелеком» систему расчетов с абонентами - физическими лицами!
В отделениях электросвязи и сервисных центрах компании при расчетах за услуги связи оператор выдает счет за предыдущий месяц. В счете за услуги связи указано количество выговоренных минут местных телефонных разговоров по выбранному вами тарифу и сумма к оплате.
Кроме того, в счет за услуги связи включается оплата за внутризоновые звонки (в пределах края), в том числе за звонки на мобильные телефоны, за услуги платных справочно-информационных служб и сервисов, за услуги Интернет (при заключении договора на один лицевой счет), за услуги дальней связи (оператор – «Ростелеком»).
Оператор отделения электросвязи или сервисного центра компании может сообщить вам не только вашу задолженность за предыдущий месяц, но и долг за услуги связи на момент обращения, то есть с учетом текущего месяца. Оператор обычно спрашивает: вы будете оплачивать всю задолженность – за прошлый и текущий месяцы? Абонент имеет право либо полностью, либо частично произвести оплату, например, только за прошедший месяц. Это его право.
При оплате с помощью платежной системы «Город» в почтовых отделениях связи и в отделениях банков оператор сообщает клиентам общую сумму задолженности, то есть за прошедший и за текущий месяцы.
В настоящее время с руководством этой организации ведутся переговоры о том, чтобы информировать клиентов платежной системы не только об общей задолженности, но и выдавать информацию о долге за предыдущий месяц.
В настоящее время специалисты Алтайского филиала компании совершенствуют систему информирования абонентов о суммах по выбранному ими тарифному плану и количестве наговоренных минут за местные телефонные соединения.
Так, начиная с 20 марта, автоинформатор «35-00-00» будет сообщать не только ОБЩУЮ задолженность за услуги связи, то есть за предыдущий и за текущий месяцы, но и отдельно – сумму задолженности за предыдущий месяц. Для того чтобы самостоятельно ориентироваться по оплате за выбранный тарифный план автоинформатор будет также сообщать об объеме фактически выговоренных минут и количестве минут к оплате.
Разница между количеством выговоренных минут и количеством минут к оплате важна для тех абонентов, которые выбрали тарифные планы «Комбинированный» и «Социальный» (базовый объем минут – 386 и 150 соответственно) и при этом наговорили меньше базового объема минут. Абонентам, выговорившим менее базового объема минут, счета будут предъявляться как за базовый объем минут.
Такие абоненты смогут, получив необходимую информацию, в дальнейшем при желании поменять тарифный план на более приемлемый.